9月20日凌晨2点左右，市110指挥中心接警员王蕾接到一个女孩的报警电话，该女孩情绪比较激动，一直在哭泣。王蕾一边耐心安抚其情绪，一边询问有关情况。女孩只说自己在楼顶，具体位置不愿意透露，其他情况也不愿意说。

王蕾感觉事态比较严重、情况比较紧急，在对女孩安抚的同时，向值班长凌东汇报了该警情。经过王蕾20多钟的劝说，女孩的情绪慢慢平稳下来，终于敞开心扉向王蕾诉说了自己的遭遇，并说她在市区建设路与五一路交叉口附近的一栋17层楼楼顶，但是不知道具体位置。王蕾马上将此情况向值班长凌东进行了汇报，凌东遂通知顺河分局值班民警到该路口附近进行巡逻查找。

这时，接警员李婵娟接到一位男孩的报警电话，称自己女朋友和他生气后想不开，爬到某小区1-1-17楼楼顶要跳楼。通过核实其女朋友的电话号码，确认刚才报警的女孩正是该男孩的女朋友。凌东立即把具体位置通知了顺河分局出警民警，并拨打120、119电话，让急救人员和消防官兵赶往现场。

为防止出现意外，王蕾一直和女孩通话，耐心对其劝说。2点40分左右，女孩得知男朋友报警后，情绪又激动起来。电话中，接警员王蕾听到女孩和其男朋友发生激烈争执，为防止女孩做出过激行为，凌东赶忙联系出警民警和120、119急救人员，建议他们把所有的出警车辆的警灯关闭。

通过接警员不断与女孩沟通，女孩的情绪渐趋稳定。2点45分左右，经过共同努力，顺河分局民警成功将女孩解救下来。

殷广华