从秦皇岛始发到邯郸东的G6286次列车贴出退票公告。

如今高铁已成为众多旅客的出行选择，但10月4日、5日均有乘客反映，G6288、G8284、G6286次高铁列车临时被撤下了8节车厢，被撤下车厢的乘客到车站才看到公告显示办理退票，或者选择上车站着。

对此，中国铁路北京局集团有限公司（以下简称北京铁路局）对此事进行了回应并致歉，因列车故障临时变动，目前经铁路部门全力检修调配，列车已恢复运行。

有坐票乘客却只能站着或退票

10月5日傍晚有网友表示，由邯郸东站始发，终点为天津西的G6288次列车，发售了1~16车的座位，结果只有1~8车运营，9~16车没有发出。

乘坐同一趟列车的多名乘客遭遇了相同的经历。微博网友“苇宝宝爱KIMI”说：“准备上车了告诉我们，G6288取消了9~16车厢，于是发给我们每人一个小马扎让我们上1~8车坐着，提前也没和我们说，候车候了那么久也没见通知。”

而在10月4日，就已出现过类似情况，由邯郸东站始发，终点为秦皇岛的G6284次列车，也发生过同样情形。

“请乘坐G6286次9~16车厢的旅客到退票口办理退票手续。”10月4日，在河北唐山参加完朋友婚礼的樊小姐，原定当日下午2点39分乘车去往保定，但2点赶到唐山站发现，从秦皇岛始发到邯郸东的G6286次列车贴出退票公告。

“唐山站工作人员说上面的通知，车厢问题，让我赶紧退票。”樊小姐6日向记者表示，当她退票后准备重新买票时，才被告知当天下午回保定的高铁票已全部售完。

在协商许久之后，樊小姐被安排到G1296车次，上车补无座票，重新购票为原价票价加手续费。

铁路局：动车组检修，车体临时变更

针对10月4日G6286次列车的问题，唐山12306客服人员6日上午回应称，接到铁路部门通知是从4日开始，这趟车车体有变更，如果买了后面几节车厢的乘客可能会没有座。

“大概有114名持这趟车票的乘客没有座位，得站着。”该名客服人员表示，如果乘客是站票，车站工作人员会引导让大家退票或者办理改签手续。

“近期列车出现临时调整情况，可能买坐票的乘客会坐不到相应座位，到时列车上会有相应安排。”面对接连两日出现的列车问题，北京12306客服人员6日回应称，目前对乘客没有补偿。

当问及此后是否还会出现同样情况，该客服人员表示，如果有变动，是临时变动，乘客到车站后才会有相关通知。关于退改签收取手续费的问题，上述客服人员称，如果因列车原因要求退票的话，和工作人员说明情况后可以原额退款，将不会收取手续费。

10月6日下午，北京铁路局对此事进行了回应并致歉。北京铁路局表示，10月4日邯郸东与秦皇岛对开的G6284/5次、G6286/7次和邯郸东至天津西G6288次列车因重联动车组中的一组发生故障，在当地无备用动车的情况下，为确保安全，铁路部门临时安排上述列车短编组运行，目前经铁路部门全力检修调配，列车已经恢复重联运行。

律师：铁路部门已涉及违约

对于高铁的临时变更行为，众多乘客表示不满并称铁路部门当场没有给出明确解释和合理安排，自身权益受损。

对此，北京市炜衡律师事务所律师周浩表示，按照《合同法》的规定，乘客与铁路方面之间是铁路客运合同关系，铁路方面作为承运人，应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

周浩称，承运人应当按照车票载明的时间、车次、座位，将乘客安全运输到约定地点，但是承运人明知车厢未挂满，部分购买坐票的乘客无法坐到相应座位，应当提前告知乘客，由乘客选择是否退票或者同意补救措施。但是乘客直到乘坐时，才知晓这一情况，承运人此举不合理，已经涉及违约。

据《南方都市报》