□文/图 本报记者 刘 丹

“我当时选择做旅游，纯粹是因为喜欢。”作为旅游业的资深前辈，孙晓阳已经投身这个行业有16年。在她的带领下，漯河市妇女旅行社从最初的三四名员工发展为如今的三十名，而“妇女旅行社”也成了漯河家喻户晓的旅游品牌。

辞去工作 开启创业旅程

曾经，孙晓阳在漯河有一份稳定的工作，安逸而令人羡慕。或许是骨子里那份对创业的渴望，2003年，当她得知由于机构改革，原本归属单位的妇女旅行社要交给个人经营的消息时，她心动了。没有过多犹豫，孙晓阳和家人商量后，辞去了工作，自筹资金接手了旅行社。

虽然如愿以偿接手，但孙晓阳对旅游的认知仅仅停留在爱好上，如何经营，如何运作成了她面前的难题。一切从头开始，不熟悉业务，就加班加点学习，通过各种渠道了解旅游从业知识和市场发展方向；没有客户，就一个人骑着自行车，到各单位、小区推广业务；不熟悉景区，就一个个景区踩点……凡是公司的事情，无论大小，她事必躬亲。

“既然决定创业，就必须全力以赴，尽快熟悉相关事务，让旅行社稳定发展。”提起当时的艰难，孙晓阳眼神依然坚定。

凭借刻苦钻研、任劳任怨的劲头，孙晓阳很快熟悉了旅行社的运作。2005年，对孙晓阳来说，是令人振奋的一年，在她的努力经营下，旅行社逐步步入正轨。

打好服务牌 开创新天地

旅游作为服务产业，孙晓阳深知要让“妇女旅行社”的品牌在众多旅行社中脱颖而出，必须要严格规范自身人员管理，抓好服务质量，让客户满意。

抓好服务和管理，人员是关键。多年来，孙晓阳培养了一支高素质的导游队伍，健全了服务标准，对接待人员的行为规范、旅游合同的签订、导游服务等方面都制定了严格标准。旅行社上下形成了分工明确、服务周到细微、产品丰富多样的局面，市场认可度、竞争力不断增强。

不断开辟新渠道，服务向老年、少年、单位等群体延伸。孙晓阳在国内省内游、省外游市场和出境游等常规线路的基础上，大力拓展市场，开发设计了“暖夕阳”“阳光少年快乐成长营”“首届阳光少年图书博览会”、军事拓展培训、红色教育培训、上线携程平台等符合市民多样化需求的旅游产品，成功挖掘潜在客户的同时，也促进了我市旅游市场健康有序发展。

2018年，孙晓阳敏锐捕捉到社会大力倡导国学之风的信息，针对中小学生策划了“行知塾教育”研学旅行等一系列活动，又在每周六邀请国学专家进多家小区开展经典诵读活动。此外，还开展了暑期晨读、家长课堂等活动，让国学经典影响更多孩子和家庭。

勤奋耕耘终有获。漯河市妇女旅行社在孙晓阳的带领下，迅速在我市激烈的旅游市场中打开了一片天地。孙晓阳也获得了河南省“三八红旗手”、漯河市“旅游工作先进个人”、漯河市“十佳市民”、漯河市“巾帼创业带头人”、漯河市“儿童工作先进个人”等荣誉。

热心公益 帮助贫困学生

吃水不忘挖井人。成功后的孙晓阳，把社会各界的支持化作深沉的爱回馈社会，积极帮助贫困学生和留守儿童，给他们带去希望和温暖。

2004年至2010年，她连年出资为我市留守儿童购置衣服及文化用品。2007年，当她得知漯河市实验高中一名学生成绩优异，但父亲早亡，家庭困难时，她便资助这名学生完成三年学业。

2008年3月15日是漯河市妇女旅行社成立十周年，孙晓阳没有举办盛大的商业庆典，而是启动了以“帮助留守儿童体验幸福、自立、成长”为主题的“幸运快车”系列活动。舞阳县莲花镇30名留守儿童作为第一批小乘客，乘坐大巴车，在导游和老师带领下参观了南街村……

如今的孙晓阳，虽取得了骄人成绩，但她头脑却依然冷静，足迹也依然繁忙，她将用自己的实际行动，不忘初心，逐梦前行，带领漯河市妇女旅行社一路阳光地走进漯河人的心中。