□文/图 本报记者 张玲玲

今年38岁的牛亚萍是市图书馆的一名工作人员，也是一位志愿者。工作时间，她认真做好馆内各项服务工作；工作之余，她热心公益事业，为需要帮助的人提供帮助。10月29日，记者采访了牛亚萍。

以饱满的热情投入工作

“干一行、爱一行、钻一行，既然做了，就要全力做好每件事情。”牛亚萍说，自2001年参加工作以来，她始终秉承“读者第一，服务至上”的宗旨，心里装着读者、真诚接待读者、做读者的知心人，为需要咨询或有困难的读者提供帮助。

今年5月市图书馆新馆试开馆以来，她到办公室工作。“尽管加班已经成为家常便饭，但每个周末，我和办公室同事都要抽出一天时间，去阅览室整理图书、服务读者。”牛亚萍说。

走进市图书馆，映入眼帘的是电子屏幕上方显示的“富强、民主、文明、和谐”等社会主义核心价值观的内容，一楼大厅总服务台旁边是一面“道德模范墙”，上面详细介绍了道德模范的事迹。“新馆试开馆以来，我参与馆内‘创文’硬件建设与布置工作，比如那面‘道德模范墙’，从人物介绍的内容到版式设计以及展示效果，我和同事付出了不少汗水和心血。”牛亚萍说，“虽然辛苦，但取得良好的视觉效果，我觉得很欣慰。”

积极参加志愿服务活动

除了参与馆内硬件建设，牛亚萍还负责制订与完善馆内各项“创文”制度的软件建设。“为加强市图书馆志愿者服务与管理，促进志愿者组织的发展，规范志愿服务工作，有效发挥志愿者服务社会、服务读者的作用，结合我馆志愿服务的性质和特点，特制定本制度……”这是《漯河市图书馆志愿者管理制度》的开头部分。这个管理制度对志愿者招募、权利与义务、管理、退出等都做出具体说明。“从起草到完善，对于每一个细则，我们都逐字逐句进行推敲。”牛亚萍说，为了促进市图书馆“创文”工作深入开展，她利用休息时间到多家单位和外地市学习先进经验，对照“创文”的标准找差距、补短板，全力做好“创文”的各项工作。

工作之余，牛亚萍还是一名热心公益的志愿者，她到市特殊教育学校为孩子们送去书籍和学习用品，通过爱心平台对需要帮助的人进行捐助……凭着出色的表现，牛亚萍在2016年被授予“四星级志愿者”的荣誉称号。

“图书馆是展示城市形象的窗口之一，做好馆内的各项服务工作是我的责任和义务。能为图书馆的建设尽一份力，我很自豪。”牛亚萍说。