□文/图 本报记者 于文博

在市区泰山路与人民路交叉口，一家叫作乐帮的家政服务有限公司每天业务不断，获得客户的一致好评，这家家政公司的创始人李宁今年34岁，创业4年，她用真诚和努力，在我市的家政行业闯出了一片天地。10月31日，记者采访了李宁，倾听她的创业故事。

跨行创业

学习让创业路更稳

当天，在乐帮家政公司，记者见到了李宁，她穿着简单的风衣，做事干脆利落，说起话来轻声细语，很有耐心。在李宁的办公桌上，摆放着各种学习资料，方便她随时翻阅。聊天中，记者了解到，李宁原是一位医学生，2006年，她从黄河科技大学医学院中西医结合专业毕业后，在郑州一家眼镜公司做了6年的高级验光师，2010年，她回到漯河，2014年，创办了漯河市乐帮家政服务有限公司。

从一名医学生到创业者，李宁坦言，之所以选择家政行业，主要是因为她的第一个孩子出生后，几番寻找，都没能找到一个合适的保姆，为此苦恼的同时，李宁做了一个决定，就是要自己办家政服务公司，让更多的消费者享受到优质的家政服务。为了实现这个目标，2013年，李宁赶赴北京、上海等地，参加各种培训，学习家政技能，她坚持每年考取一个证书，至今已经拥有按摩师、健康管理师、心理咨询师、人力资源管理师等证书，“考证是其次，最重要的是学习知识。”李宁说，正是通过不断的学习，她在创业路上，才能走得稳当。

提升员工素质

打牢公司基础

“家政行业是服务行业，员工的素质比什么都重要，是公司立足的根本。”李宁说，在她的公司，每一个入职的员工都要进行专业培训，培训内容涉及膳食营养、礼仪举止、品德等方面。为了让员工的培训真正落到实处，李宁自己努力学习，获得了各种家政从业证书，并聘请了专业老师，定期对员工进行培训。所有的培训中，月嫂的要求最为严格，李宁要求每位月嫂最少熟练掌握五种汤的做法，每一个或者两个星期，公司的月嫂们要亲手做一道菜，由李宁亲自品尝，指出不足之处，菜单大部分都属于月子餐范围，定时考核，员工们的积极性很高，每次学习都特别认真，回家还要多次练习。

“技能培训是一方面，最重要的是，我们还要看员工的品行。”李宁说，她对员工的要求是“不是自己的，坚决不碰一分一毫”，工作中，要有爱心、耐心和责任心。在公司，李宁既是一位管理者，也是一位老师，她在严格要求员工的同时，也真诚的关心每一位员工。2018年，员工田女士的孩子常说胃疼，但去医院检查时，却没有检查出任何疾病，田女士十分着急，李宁知道后，主动和孩子沟通，发现孩子可能是心理问题，她建议田女士多陪陪孩子，并时常关心母子俩的相处情况，在李宁和田女士的共同努力下，孩子胃疼的情况逐渐减少了。

用真诚换真心

为客户提供贴心服务

“认识谁，都不如认识小宁。”这是一位客户的笑语，但也反映出了李宁和客户的关系。李宁的微信通讯录中，大部分都是客户，每天，她都会在微信上和客户交流，解答各种问题。“我本人是学医的，也是一名育婴师，客户的问题，只要是我懂的，不管什么时候，我都会解答的。”李宁告诉记者，她不仅自己保持与客户的沟通，公司还设立了回访制度，对每位客户，他们都会定期进行回访，倾听他们的建议，对自己的不足之处进行改正。

真诚的付出，换回了客户的认可，创业四年，李宁和许多客户成了朋友，一些客户在生育第一个孩子时由李宁公司的月嫂照顾，生育第二个孩子时，依然选择李宁的公司，朱女士就是这样一位客户，不仅她自己，她妹妹坐月子时，也是聘请的李宁公司的月嫂。

经过4年的努力，乐邦家政服务有限公司从一开始的三四个人，到现在拥有固定员工约五十名，在我市的家政行业站稳了脚跟。期间，公司荣获省级、市级等各种奖项，针对农村留守妇女长期进行免费培训，2018年，公司与漯河二中专签订校企合作协议，建立起长期有效的技能合作模式。“我想为客户提供更贴心，更全面的服务，让我们公司成为我市家政行业的标杆。”李宁满怀信心地说。