□文/图 本报记者 吴艳敏

11月2日，在中国工商银行漯河分行滨河路支行，一位拄着拐杖的工作人员正在和其他人员沟通“创文”宣传展板的安装问题。他就是中国工商银行漯河分行办公室副主任吴国安。

拄着拐杖开展“创文”工作

中国工商银行漯河分行的“创文”工作一直处于行业窗口单位前列。但7月至9月，由于辖属网点装修改造、布局调整等因素，“创文”局部工作暂时落后。因意外骨折正在休病假的吴国安得知这一情况后，不顾身体还没有完全康复，便拄着拐杖去上班，为单位的“创文”工作而奔忙。

为了尽快摸清窗口网点“创文”工作的基本状况，吴国安用了4天时间，拄着双拐，乘车对辖属17个支行网点的“创文”牌匾、橱窗灯箱等宣传项目逐一查看，并拍照录像，做好记录，为下一步整改奠定基础。

吴国安根据掌握的第一手资料和市创文办提出的整改建议，结合各网点的实际情况，并考虑“创文”工作不同时期宣传内容的增减变化等因素，拟定了整改方案，在上级审定后开始付诸实施。

为使“创文”展板主题突出、色彩统一、尺寸统一，达到整齐划一的效果，吴国安对每幅展板的图案、文字都一一进行审核，反复修改，并结合各网点CI设计风格，全部重新制作更换。

打造“创文”示范网点

吴国安根据各网点的特色，打造“创文”工作的示范网点。根据市行营业部新装修后的整体格调，在营业大厅添置了一套“创文”宣传展板；在现有网点彩屏上播放“创文”宣传内容；提升工作人员的服务水平，更好地服务市民。

“下一步，我行将按市创文办的工作部署和新要求，加强现场检查督导，落实相关责任，不断充实和完善‘创文’项目，提升‘创文’软环境，积极营造良好的‘创文’氛围，更好地为市民服务，让市民满意。”吴国安说。