□文/图 本报记者 于文博

在源汇区马路街街道马路街社区，居民之间如果出现了矛盾，他们都会请社区的调解小分队进行调解，而经过调解，许多居民都握手言和，重归于好。据了解，这支调解小分队由四位社区工作人员组成，成立已有半年多。11月9日，记者采访了这支调解小分队。

成立半年多 受到居民欢迎

当天上午，在马路街社居委办公室，记者见到了小分队成员成晓娟、崔梦茹、张静、张凯，他们正在各自的工作岗位上忙碌着。“平时，成员们承担着社区的各项工作，居民之间出现矛盾时，他们就会前去进行调解。”马路街社居委主任李亚辉告诉记者，社居委成立以来，一直承担着为居民调解矛盾的任务，半年多前，为了更好地为居民服务，他们成立了调解小分队，由经验丰富的社居委副主任成晓娟作为队长，带着社区的几位年轻人，专门负责居民的调解工作。

据了解，马路街社区出现的纠纷主要有三种：居民自己家的矛盾，居民与居民之间的矛盾，居民与商户之间的矛盾。为了调解矛盾，调解小分队常东奔西走，来往于各小区，和居民们形成了良好的关系。

“居民都认识他们，前一段时间，我们小区的下水道问题，就是他们帮忙解决的，太感谢了。”家在勤俭街11号院的李阿姨告诉记者。

调解纠纷 帮助居民和睦相处

不仅是小区的下水道难题，调解小分队还常常调解居民之间的矛盾。今年夏天，马路街与交通路交叉口的开发大厦发生了一起邻里纠纷，一位80多岁的孤寡老人怀疑邻居擅自到她的家中，动了她的东西，站在邻居家门前大骂，邻居在与其沟通无效的情况下，找到了社居委。

“我们分别与老人、她的邻居和附近居民进行了沟通，判断没有人擅闯老人的家，这些都是老人的想象。”崔梦茹说，他们对老人进行了劝说，并告诉她如果家里有事，可以随时到社居委寻求帮助，随后又劝说老人的邻居，希望他们能多包容，关注一下老人，如果老人出现问题，及时向社区反映。经过多次走访，老人的情况有所好转，与邻居闹矛盾的情况越来越少。

前段时间，勤俭街一对夫妻闹离婚，女方嫌男方长期在外打工，对家庭关心不够，男方觉得自己在外也是为了挣钱养家，对妻子的说法，他心里很委屈。为此，调解小分队的成员多次劝说双方，为他们搭建沟通的桥梁，最终俩人互相体谅，打消了离婚的念头。

“咱们的居民大多数都是很通情达理的，很多矛盾都是因为沟通不畅造成的，站在他们的立场上，帮助他们把话说开了，矛盾也就迎刃而解了。”成晓娟说，“居民们和谐了，社区也就和谐了。实际上这都是我们的工作，应该做的。”