□本报记者 刘亚杰

各类家用电器都有保修期，在保修期内商家提供免费维修，过了保修期消费者就要支付一定的售后服务费，那么，售后服务费的标准是什么？在售后服务费上消费者有哪些选择权？

家电售后服务收费贵且不合理

11月26日，家住壹号城邦小区的市民李女士告诉记者：“前几天，我家的抽油烟机出问题了，因为是知名品牌，我也不敢随便找人修，就打了售后电话，售后师傅上门检查后，仅把抽油烟机的插头拔下来又插上，抽油烟机就恢复正常了。这位师傅向我要200元的维修费，说40元是上门服务费，160元是维修费。”

有同样遭遇的还有市民张先生。张先生家住铁东，他说：“我家的电热水器刚过保修期就出毛病了，我打售后电话，两天才来人维修。那位师傅来了把热水器上连接水管的软管拔下来，说是因为有水垢该换软管了。我问能清洗吗？他说不能。一根半米长的软管收了80元。修好后我问了其他维修师傅，他们说软管是可以清洗的。因为我不懂，所以哪些需要换，哪些不需要换，也不知道，只能听维修师傅的。”

在采访中，很多市民表示，一些品牌售后服务收费标准很不合理。

先了解收费标准，再申请售后服务

那么，关于售后服务有没有标准呢？记者先后采访了几家售后维修点。在市区交通路某品牌热水器售后维修点，一名工作人员告诉记者：“我们上门服务费是20元，需要换配件另收费，不需要换配件只收上门服务费。”

一家知名空调品牌售后服务人员告诉记者：“我们的上门服务费是50元，如果维修的话需要维修费，更换配件再叠加配件费，这些价格是厂家经过物价部门核定后定的，全国统一收费标准，具体的价格可以在申请维修前去我们的官方微博、微信查看。”

方师傅是一名家电维修工，针对售后服务费用标准，他告诉记者：“像大品牌都是公司负责售后，有统一的收费标准。但是每家公司的收费标准不一样。如果消费者对维修费用存在疑问，可以先了解收费标准再申请售后服务。如果费用高，就不申请售服务。现在市区有很多家电维修点，消费者可以挑选满意的维修点。”

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