□文/图 本报记者 张晓甫

源汇区老街街道有1000多家商户。近日，记者在源汇区老街办事处采访“创文”工作时，得知商户们和网格员们亲如一家人：社区组织百家宴时，商户们积极参加；每到交卫生费时，商户们主动通过微信转账……这让人倍感温馨。同时，往日的占道经营、乱停乱放等现象不见了，取而代之的是整洁有序的街道。

网格员“下沉”

分包辖区商户

市区滨河路上的一个办公室里，老街办事处创文办负责人给记者拿出一叠厚厚的表格。

“这个是受降路社区门前三包科室分包区域示意图。”该负责人说，“这个是监察室分包的34户，这个是综治办分包的17户……责任领导和责任人的名字也在上面，一清二楚。”

记者了解到，11月份以来，老街办事处认真落实《漯河市城市管理委员办公室关于开展“学条例 抓整治 促创建”活动的通知》要求，将城市管理与社会管理两大“网格”有机融合，按照“一格多元、一岗多责”的模式，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网格。

老街办事处以社区为单位，将辖区划分为4个二级网格。每个二级网格，依据地域和主次干道的不同，再划分为3个三级网格。在每个网格中配备网格长、网格员、城管执法员、环卫监察员、物业服务员、文明监督员等6种力量，班子成员带领机关科室和社区人员、环卫管理人员、环卫作业人员、物业公司管理人员共同融入各网格，形成网格内的管理、作业力量。

“现在我每周都去商户门店巡查，发现问题或商户有其他需求，就立即帮助他们解决。”老街办事处创文办工作人员杨昊告诉记者，根据办事处的统一安排，他总共分包了8家商户，每家商户的日常运营、门前三包等事宜均在他的职责范围内。

创建微信群

提供贴心服务

“今天上午，还有人在微信群里咨询我独生子女证是咋办的。”老街办事处创文办相关负责人告诉记者，为方便服务辖区商户，他们专门创建了“网格商户服务群”，群主是老街办事处各科室主任。

这些根据不同分包情况组建的“网格商户微信服务群”，能够及时传达各种信息，涉及如何办理独生子女证、近期退役军人信息采集工作、对流动党员的管理工作、对进城务工人员的动态掌握等。微信群里商户们发现的各种问题，工作人员会在第一时间进行处理，处理不了的及时上报相关部门。

“每个商户一遇见自己解决不了的事情，就会在群里问我。”张会君是老街办事处创文指挥部指挥长，分包了87家商户。在逐户走访分包商家时，她发现很多商户家中有正在上学的子女，商户们非常关心子女的上学问题。后来，她就专门组建了一个微信群，把市里与孩子上学的相关政策在群里发布，为广大商户答疑解惑。

“今年重阳节期间，我们社区组织了一次百家宴的大型活动，很多商户听说后主动给我们社区送来了饭菜、胡辣汤、馒头等，让我们感动得不得了。”张会君告诉记者，现在他们这些网格员，真正成了商户的贴心人。

商户主动参与

“创文”成效好

老街街道属于市区商业中心，商户多，管理一旦跟不上，占道经营、乱停乱放等现象就会出现。

“现在商户们都知道啥是门前三包、啥是占道经营，经营行为也更规范了。”老街街道党工委书记魏留宏告诉记者，老街西段一家肉食店，在整治“七小”门店时对“创文”工作不理解、不配合，但在分包该门店的网格管理员多次耐心讲解后，积极配合“创文”工作，后来在社区举办的百家宴活动中主动提供80余道菜品支持活动，还被源汇区多次评为“门前三包示范门店”。

12月7日，走在滨河路、交通路等街道上，记者很难看到出店经营的商户，大型超市门前的电动车、自行车也摆放得整齐有序。

“现在很难看到商户门前有乱停乱放的行为，偶尔有一些市民把自己的电动车随意停放在商户门前的非机动车道上，店铺老板看到后会立即上前劝说。”滨河路一家火锅店的老板田先生告诉记者，他现在一看到自家门店前有不文明行为，就会主动上前劝阻，劝导顾客配合我市“创文”工作。