□文/图 本报记者 吴艳敏

“请您选择按钮，评价我们的服务……”12月19日上午，在源汇区老街办事处新华街社居委服务大厅内，前来办事的居民发现，一台台服务评价器出现在社区服务窗口旁。

记者看到，干净整洁的服务大厅里，工作人员面带微笑、耐心地为居民讲解着。每个服务窗口旁边都放置着一个服务评价器，窗口工作人员的姓名、职务、服务内容、服务承诺和投诉电话等都呈现在评价器上。居民在办理完业务之后，要为窗口工作人员评分，评分分为“满意、一般、不满意”三种。

办理完相关事项，居民魏女士对工作人员的服务给出了一个“满意”的评价。

“这位工作人员看到我过来，就微笑着站起来。当我把需要办的事告诉她后，她认真地给我讲解，并且快速帮我办理，服务态度真好，办事效率也很高，我非常满意。”魏女士告诉记者。

“我是过来咨询城镇居民医保有关事项的，这位工作人员给我讲解得非常清楚，服务态度也很好，我给了她‘满意’的评价。”居民武女士笑着说。

记者了解到，为更好地服务群众、树立社区文明形象，源汇区老街办事处在每个社居委服务大厅内都放置了服务评价器，居民办完事后可以对工作人员的服务进行评价。

“希望通过此举增强社区工作人员的责任意识和服务意识，让文明服务根植于工作人员心中，拉近社区工作人员与居民的距离。”源汇区老街办事处相关负责人说。