□本报记者 于文博

12月20日，家在市区勤俭街11号院的刘先生为源汇区马路街社居委送去了一面锦旗，感谢社区工作人员帮助他办理身份证。“多亏有他们帮忙，我才能这么快、这么顺利把身份证办下来。”刘先生感激地说。

当天上午，在马路街社居委办公室门前，刘先生和妻子于女士将一面写着“热情服务 为民排忧”的锦旗送到社区工作人员手中，表达自己的感激之情。

“看见他们，我心里都是暖和的。”于女士告诉记者，她和丈夫在家做有关手工方面的工作多年，很少和外界联系，因为工作都是现金结算，夫妻两人既没有银行卡，也没有手机等，因此一直没有使用过身份证。

于女士说，2018年10月，因为身体原因，她和丈夫打算换一份工作，但出门找新工作时，才发现两人的身份证早已过期，需要重新办理。

“我们去办身份证的时候，才知道我家的户口因为长时间没有使用，导致户口成了冻结状态。”刘先生说，要办理新身份证，就得先解冻户口，这需要出具很多证明，因此，他和妻子找到了马路街社居委帮忙。

刘先生介绍说，解冻户口，需要出具夫妻关系证明、与女儿的关系证明等，但他夫妻两人的结婚证有损毁，上面的字迹已经模糊，无法辨认，需要重新办理。而女儿的出生证明，不知何时丢失，也需要重新办理。

“除了这些，还有其他的证明要办，我们之前因为在家做手工，与外面联系少，很多事情不知道该咋办，都是社居委的人帮我们打听、办理的。”刘先生说，“中间有好几次，我都想放弃了，也是社居委的工作人员鼓励我，陪着我一起完成了整件事情。”

经过努力，12月17日，刘先生和妻子拿到了崭新的身份证，一家人都很高兴。为了表示感激，他们夫妻两人专门为社居委送来了锦旗。

“这没什么，为居民解忧，是咱们社区应该做的，希望刘先生一家以后能过得越来越好。”马路街办事处副主任沈胜利说。