□周东飞

最近，西安长安区的一些小区居民反映说，这两天他们收到了西安长安区新区热力公司的一张“致各用热户的函”。这张函要求业主在供暖季不能开窗户，否则会采取热量限流的措施。这让很多居民不理解。（据新华网）

居民的不理解应该在意料之中。冬季要记得开窗换气，这是医学专家给人们的重要建议之一。冬天天气冷，人们为了保暖的需要，所以常常忘记了通风。不换气往往导致空气污浊、病菌滋生、室内氧气含量过低等后果，由此会进一步增加敏感人群罹患疾病的危险，对正常人的身体健康也大大不利。所以，热力公司规定取暖季不许开窗，自然会引发居民的争议。

面对媒体的采访，热力公司工作人员表示，他们写这个函的主要目的是想让居民能够节约热能，不要造成不必要的浪费。正应了那句老话，“出发点是好的。”可是，在这个世界上，从良好愿望出发，结果却把好事办成了坏事的例子，实在是太多了。节约能源当然是理直气壮的理由，可是以此为理由要求居民不开窗户，理由好像也不是那么充分。

居民开窗的目的是通风换气，保证健康，到了热力公司的眼里，这种行为就变成了浪费热能，必须采取措施加以制止。真相到底是一个什么样子？客观地说，绝大部分居民的开窗通风行为，都是基于健康的考量。当然，也不排除个别居民故意要“开着窗子取暖”，就如同开着窗子吹空调一样，属于不好的生活习惯，也在客观上造成了能源的浪费。但是，这毕竟属于极个别情况。

道理很简单，冬天气温本来就很低，开着窗子取暖的效果肯定不好。从理性的角度来分析，大多数人不会这么做。热力公司在判断问题上，恰恰犯了以偏概全的毛病，一竿子打翻了一船人。

在这种情况下，最明智的做法是把道理讲清楚，告诉居民，通风换气是可以的，但从节约能源的角度考虑，换气的时间满足需要即可。

另外，要想彻底解决问题，在逻辑上也很简单：把目前使用的落后的按面积收费方式，改成更加科学的按照用户用热量来收费。如此一来，用户多用热就多缴费，热力公司再也不用看谁都觉得谁是蓄意“偷热”的人了。只是这样的改造需要时日，在此之前，热力公司需要补课的是如何做得更像一个服务者。