□文/图 本报记者 陶小敏

“大爷，您别急！我来帮您拿。”1月22日，在市区人民路中心汽车站广场前，看到一位身材瘦小的大爷拎着大包小包的行李急匆匆往站内赶，辅警张斌赶紧上前帮忙。张斌将大爷送到候车室后，才重新回到工作岗位上。

张斌是漯河中心汽车站警亭的一名辅警，他和他的同事们平时就忙着疏导交通、帮助群众，春运开始后，他们比平时更加忙碌了。

春运期间更加忙碌

1月22日，春运第二天，因为警亭所在的位置正好位于火车站与汽车站中间，周边又有大型商超及写字楼，所以这里人流量、车流量都十分大。

张斌说，平时，节假日是他们最忙的时候，而从1月21日春运拉开大幕开始，他们的工作已超过平时节假日的忙碌程度了。

“平均每分钟就有两名群众来求助。”张斌介绍，在求助的群众中，大部分是问路、问怎么坐车，也有不少是手机没电了需要借电话给家人联系，还有人丢东西前来报警。

张斌说，遇到群众求助，他们都会积极热情地帮助大家。春运以来，不少人都拎着大包小包，看大家拎着吃力，他们会主动上前帮忙。

据了解，中心汽车站警亭共有6名辅警，分为两组，在此路段疏导交通、为群众服务，得到了群众的好评。

争取让大家感到温暖

殷慧高是张斌的同事，他告诉记者，1月21日上午7点多，一位70多岁的大爷肩扛手提着大包小包，站在岗亭附近，站了很长时间。殷慧高就主动上前询问，原来家人与大爷约好了要到汽车站广场接他，但家人还没到，所以他就在这里等着。

了解情况后，为了不让大爷受冻，殷慧高赶紧将大爷请到岗亭，给他倒了热水，让他坐在岗亭内等候家人。半个多小时后，大爷的家人赶到，一家人对几名辅警十分感谢。

张斌表示，这两日过来找他们求助的群众多了起来，有的人钱包丢了，有的人手机丢了，他们都在第一时间安抚大家情绪，并及时与民警联系，帮群众报案。

“有事情找警察，看到他们就感到有一种安全感。”一位从漯河中转准备坐火车的姑娘在求助辅警后，对他们的热情解答伸出了大拇指。

张斌表示，从穿上警服起，他就感到了一种责任，尤其是岗亭的位置比较特殊，算是漯河的窗口，他更觉得责任重大。

“我们对每个人都使用普通话服务，争取树立漯河良好形象。”张斌说，春运期间，他和同事们将会更加积极主动，为过往群众提供服务，让大家感受到来自漯河辅警的温暖。