本报讯（记者 张玲玲）交过5500元钱之后，只拍了内景，外景还没有拍，却发现婚纱摄影店关门了，这让市民王女士烦恼不已。“商家也太不讲诚信了，最起码告知我们一声，把底片拷过来。”1月28日，市民王女士生气地说。

想去拍照门店关了门

2017年12月，王女士在市区人民路第一夫人婚纱摄影集团预约了一套价值5500元的婚纱套系，并交了2000元定金。

“当时套系包含内景和外景，内景就在婚纱摄影店的工作室拍，外景去三亚拍，有效期为3年。”王女士说，2018年1月，他们去拍内景时，补交了3500元的余款。由于老公在外地工作，她的工作比较忙，拍完内景后，他们就制作了一个客厅挂照和两个摆台，而外景的拍摄时间一直被往后拖延。直到几天前，他们准备拍摄外景时，发现店家已经关门了，而且怎么也联系不上。

“我找出当时交款时给我们办理的小册子，上面的联系方式要么没人接，要么打不通，待我去店里看时，发现店面根本不存在了，我们拍摄内景的地方也被装修为其他门店。”王女士告诉记者，“联系不到商家，我都快急死了，还非常生气。虽然我们拖延的时间有点长，也有责任，但商家有我们的联系方式，撤店之前总该通知我们一声，把拍内景的底片拷给我们。现在，除了外景没拍，内景的底片也没有，相册和故事墙都没有做。”

已拨打“12315”投诉

1月29日，记者根据王女士所提供的一个“漯河第一夫人婚纱摄影集团私人摄影订制拍照流程”的小册子，找到了四个电话号码，拨打后一个号码不存在、一个号码为空号、一个号码关机，唯一能打通的电话号码一直处于无人接听状态。人民路该摄影店的房屋，已经更名为一家服装店。

“婚纱照具有很特殊的纪念意义，也蕴含着我们美好的回忆，商家这样做让我们特别伤心。”王女士说。

随后，记者将此事反映给市工商局源汇分局。

“商家与消费者出现矛盾时，我们一般会进行调解，但对于这种商家撤店的情况，由于我们掌握的信息有限，联系不到商家的话，就一点办法也没有。建议王女士先拨打12315投诉求助；如果商家涉嫌诈骗，可以拨打110报警；也可以通过司法途径进行维权。”市工商局源汇分局一名工作人员说。

“我已经向12315投诉热线投诉过了，等待着处理结果。”王女士说。

对于此事，记者将继续关注。