□文/图 本报记者 王 培

作为国内彩电行业的领先品牌，创维凭借着优质的产品和开拓的创新精神，一直受到广大消费者的信赖和关注。而在漯河注册成立的创维集团豫南分公司，经过多年的发展，也取得了不错的成绩。创维如何在竞争激烈的家电市场取得如此成绩？近日，记者采访了创维集团豫南分公司总经理李强。

“自发光”点亮梦想

“在日前召开的创维集团2019财年工作会议上，创维创始人黄宏生先生提出‘自发光’就是主动奉献价值、主动改变命运。在艰难困苦中，时刻警觉，勇敢坚毅；在奋力前行中，铭记使命，超越自我。”李强告诉记者，从第一个遥控器，到如今的OLED，创维人的“自发光”凝聚成每一款产品。

第一次举起遥控器的尝试，让切换频道不用离开温暖的被窝；第一眼看到OLED屏幕上的黑夜，让白天也能感受到星空璀璨；第一句“小维，小维，打开空调”，让家中沉默工作的电器有了“生命”……多年来，创维一直主动探索崭新世界。一路走来，“自发光”照亮前路，也成就了创维的辉煌。

已过而立之年的创维背后，有运筹帷幄的创维高层，有挑灯夜战的研发人员，有冲锋陷阵的营销人员，更有默默无闻的一线员工，创维的发展离不开他们的努力拼搏。

优质服务赢口碑

在不少消费者的眼中，创维服务就是一块看不见的金字招牌。李强表示，不管是夏日酷暑，还是冬日严寒，只要一个电话，创维的销售顾问总会及时出现；不论消费者的家在哪里，创维的服务人员都会风雨无阻上门服务。

创维在致力于研发生产高品质消费电子产品的同时，更注重从用户互动沟通过程中找到灵感，虚心听取用户的意见和建议，以用户需求来设计服务标准并努力达成。针对OLED新购机用户，创维推出了七星尊享高端服务，实现在售前、售中和售后各个环节，为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。同时，为解除用户的后顾之忧，让用户能够放心消费，多年以来，创维大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，赢得了用户的信任。

“以工匠精神淬炼产品，以极致完美要求人生。”李强表示，创维会继续在产品和服务上下功夫，倾听消费者声音，重视消费者诉求，给消费者提供更优质的产品和更贴心的服务。