□文/图 本报记者 刘亚杰

如何保证市民餐桌上的酒真、纯、实惠呢？作为一家以酒水销售为主的公司，河南酒真便利店以“保真平价”为服务原则，以“让消费者方便、实惠地喝上放心酒”为企业使命，以“根植漯河，发展全国”为战略目标，立志成为全国连锁专业的酒水机构。

服务至上 十五分钟喝上放心酒

在“3·15”到来之际，记者采访到河南酒真便利店总经理李哲，听他谈河南酒真便利店的发展和未来规划。

说起河南酒真便利店创建的初衷，李哲说：“以前在市场上卖酒，大多是通过小烟酒商行，超市、饭店等渠道，会有一些酒的价格不透明、需要自己搬回家等消费烦恼。当时我们就想能不能做一家保真、专业、方便、实惠的一个销售平台，让消费者既喝上放心酒，又能享受优质服务。”

2010年，河南酒真便利店在漯河开了第一家直营店，到现在我市拥有门店60余家，在我省多地市拥有直营店，真正做到了一站式专业酒水销售及快捷配送服务平台。同时，河南酒真便利店首创了“订酒呼叫中心”，为消费者提供“电话订酒、免费送货、场合荐酒”个性化服务。

为了让客户体验到优质的服务，河南酒真便利店在成立之初就建立了完善的服务体系，李哲说：“经过市场调研和测算，我们制定了‘十五分钟送达’服务标准，让客户在十五分钟就能喝上放心酒。”

此外，河南酒真便利店还建立了“呼叫中心+目录+专卖店+网店、微店+专业配送”的立体、互动服务体系；制定了灵活的销售模式，让顾客享受实惠的零售价格。

诚信经营 从源头杜绝假酒

酒水销售如何保真？河南酒真便利店为此做了很多工作，制定了严格的采购制度，凡经他们卖出去的酒不仅保真，还保证是正品。

李哲告诉记者：“首先，从源头上杜绝假酒。酒水采购，我们直接和厂家或者厂家指定的经销商签订协议，从源头杜绝假酒。其次，我们研发了防伪标识，每瓶酒都会查验，从销售过程杜绝假酒的存在。最后，我们拥有专门的送酒团队，由直营团队和直属员工专门配送。同时，只做直营店，不做加盟店，这些都是为了保证销售出去的每一瓶酒都是真品。”

公司成立九年来，河南酒真便利店立足漯河，发展全国，在不断发展自身的同时，公司不忘初心，致力于各种公益活动，也收获了众多荣誉。河南酒真便利店先后荣获“百城万店无假货示范店”、 “3·15诚信品牌”、漯河市扶贫办授予的“爱心企业”等称号。

采访结束，李哲对记者说：“我们做的不仅是酒水销售，更多的是服务。服务消费者，服务经销商和酒厂，在酒厂和消费者之间架起一座桥梁，让更多的消费者享受高品质的产品和服务。”