□文/图 本报记者 王 培

位于市区长江路的华玲专业祛斑美容店，因为良好的口碑和用心的服务，受到不少消费者的信赖。在华玲专业祛斑美容店总经理刘华玲看来，只有诚信经营，真正为客户着想，才能赢得顾客的心。

诚信经营 精选优质产品

“我们这家店已经开了十几年，店里有很多回头客，还有一些从开店到现在的老顾客。”3月12日，刘华玲告诉记者，虽然现在美容店越开越多，但是华玲专业祛斑美容店能获得消费者的青睐，首先要得益于优质的产品。

“做生意就要讲诚信，不管你说得多么天花乱坠，产品不好也留不住顾客。我们店里的产品，首先自己要使用过，确保把安全、效果好的产品给顾客使用。”刘华玲说，“店里主要是给顾客祛斑，采用内服外用的方式，不少顾客自己脸上的斑祛除了，不仅会热心推荐给身边的人，还会选择继续在店里做美容护理。因此，我们这里有很多老顾客。”

十几年来，刘华玲坚持诚信经营，保证产品质量，针对客户的个人情况和不同需求，制订不同的护理产品。因为产品效果不错，她的店吸引了越来越多的顾客。

随着美容知识和产品的不断更新，华玲专业祛斑美容店的员工会进行不定期培训，提高业务素质。同时，刘华玲也在不断地学习，她经常到郑州、广州、北京等城市学习新知识、了解新产品，给顾客提供更加专业的服务和更加优质的产品。

关注细节 提供贴心服务

为了给顾客提供一个安静、舒适的环境，美容店里设有独立的房间；为了让顾客减少等待时间，店里招聘了十名美容师；为了让顾客能放松享受美容时间，店里的工作人员不允许在顾客消费时不停地推荐产品……为了让顾客有更好的体验感受，刘华玲关注每一个细节，她会耐心倾听顾客的烦恼，并尽量开导她们，使顾客在享受服务的同时，也从心里感到温暖。

因为真诚、实在，刘华玲和不少顾客成了朋友。遇到消费高峰的时候，店里已经满是顾客，每名店员都在忙着，但是还有顾客耐心地排队等待。

“顾客的信赖就是我们前进的动力，顾客的需要就是我们的努力的方向，在往后的日子里，我也会更加严格要求自己，加强学习，按照更高的标准来提升自己和团队，希望能够更好地为消费者服务，让顾客在这里消费的安心、放心。”提及未来，刘华玲这样说道。