杨秋芳在检查小区内的自动售水机。

□文/图 本报记者 姚晓晓

“婉婉回来了。”“买菜去呢张姐，你家水管不漏水了吧？”4月1日，在市区长江路丽水康城小区，52岁的杨秋芳和来往居民打着招呼。记者采访得知，杨秋芳不仅是小区物业的工作人员，还是社区人人皆知的热心人，“有困难找秋姐”成了居民们的口头禅。

经常帮助居民

“小区百分之九十的业主我都记得叫啥名，很多人的电话我手机里存的有。”杨秋芳说，她平时在小区的时间比在家的时间还多，多做一些助人为乐的事，大家的关系就会和谐的多，不仅工作起来有劲，而且自己心里也舒坦。

小区居民有困难，都会给杨秋芳打电话，不管在不在自己的服务范围，她都第一时间到达业主家里。“有的问题明知道不在我的服务范围，但人家既然给我打了电话说明是对我的信任，能帮忙的就尽量帮。”杨秋芳说。

去年冬天，小区8号楼3楼的业主装修房子，由于水管未关导致漏水，夜里11点多，2楼住户廉女士给杨秋芳打电话反映情况，杨秋芳不顾寒冷骑着电动车赶到小区。杨秋芳和3楼业主联系后，得知业主赶不过来，正好物业有业主家的钥匙。杨秋芳取了钥匙将水管关闭后，自己一人又将3楼业主家清理了一遍。

“她自己清理了两个多小时，从小区走的时候已经2点多了，那次多亏了秋芳姐，不然我家的损失可能就大了。”廉女士说。

做好每件小事

在小区物业工作的8年里，业主早已把杨秋芳当作了朋友。“现在小区里谁家的房子需要出租，都是直接把钥匙交给我，这是人家对我的信任，我不怕麻烦，还很感动。”杨秋芳说。

小区里处处有杨秋芳的身影，大事小事似乎都逃不过她的眼睛。夏天下大雨，为了避免道路积水，她冲进雨中，疏通下水管道；冬天下雪，她担心居民滑倒，总是第一个出现在小区里，挥舞着铁锹；如果谁家闹了点小矛盾，邻里发生了口角，大家也愿意找她帮忙给说个理儿。

闲不住的杨秋芳看到小区楼道、绿化带脏了，就随手打扫、整理一下；发现有人在楼道里乱贴小广告，她第一个站出来制止并清理干净；谁家的自行车没有摆放好，她也顺手摆放整齐。

不仅小区业主对杨秋芳称赞有加，就连社居委有活动时，第一个想到的也是她。“秋芳姐性格开朗大方，平时还喜欢跳舞，社区一有义务演出的活动就喜欢找她帮忙。”源汇区双龙社居委主任杨军卫说。