4月16日晚，西安奔驰女车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序。

据央视财经报道，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会非银部副主任庞雪峰表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用。

记者发现，奔驰汽车金融的官方网站上挂着原中国银监会要求所有金融机构都要遵守的原则。然而西安利之星向奔驰女车主收取的1.5万元“金融服务费”明显违反了“不得以贷收费”原则和“公开透明”原则。

16日下午，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司表态，已与女车主进行面对面沟通，将吸取深刻教训并立刻采取整改措施——暂停西安利之星的销售运营，如果监管部门的调查结果显示相关经销商确实存在不合法不合格的经营行为，将终止其销售运营授权。