□斯涵涵

“自动续费”之所以长期存在，一个重要原因是无法简单直接在APP上取消且金额也不大，许多用户往往就放弃了。维权成本高，违规成本低，众人的无奈与隐忍，正中APP运营商的下怀，致使“自动续费”随处可见，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，成为不知不觉吞噬消费者权益的黑洞，而相关法规也沦为一纸空文。

没有一个好的市场规则，没有强有力的市场监管，公平公正的市场秩序就无从建立，市场难以发挥它在资源配置中的基础作用。

面对“自动续费”“默认勾选”，监管不可“默认、姑息”。职能部门要严格落实法律法规，加大监管力度，让运营商清楚收费，消费者明白消费。而各级消费者协会也应当有所作为，及时向社会发布调查报告，有针对性地提出消费建议，并畅通维权通道，鼓励、帮助消费者主动投诉、发声。对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会要积极履行职责，必要时直接提起消费民事公益诉讼，维护广大消费者的合法利益。消费者也要勇敢维权，多方协力，消弭“自动续费”式的权益黑洞，维护公平公正的市场秩序。