□文/图 本报记者 杨 旭

“我的手机没电了，哪里能充电？”“老人腿脚不便，你们这儿有没有轮椅？”5月3日，在漯河西站，短短十几分钟，就有数位旅客向吴斌求助。

身为客运主任值班员，吴斌的工作就是维护车站正常秩序、确保旅客安全出行，是整个车站的“指挥官”。“您好，请把背包放在安检仪上。”在安检处，吴斌提醒一位旅客接受安检。“请问您有什么需要帮助的？”没过一会儿，他又站在服务台为旅客提供咨询服务。“请站在白色安全线内，注意人身安全。”站台上，也有他组织旅客排队候车的身影。节日期间客流量明显上升，吴斌丝毫不敢放松，就这样每天穿梭于安检处、服务台、候车大厅和站台之间巡查。

自1995年进入铁路部门工作，吴斌几乎没有在节日休息过。“别人闲的时候我们最忙。”吴斌说。值得一提的是，作为窗口单位，吴斌要求自己和所有客运值班员为旅客提供无干扰服务。仅记者采访的一下午时间，吴斌就帮助5位老人踏上旅途、2位旅客找回失物。

对于节日坚守岗位，吴斌早已坦然接受。他告诉记者，部分旅客不配合他们的工作，这是工作中最头疼的事情。“尤其是一些家长纵容孩子在站台乱跑，很危险。我们制止后，家长反而埋怨说自己的孩子不需要别人管教。”吴斌说，“只要旅客配合我们，安全有序上下车，工作再忙也算不上什么。”