□文/图 本报记者 王 辉

见习记者 党梦琦

“如何从源头上解决有警不接、有警不处、有案不受、有案不立、有案不查等突出问题，让人民群众看到公安机关作风的新变化、新气象？”

“在一些乡镇，老百姓迁户口还要托关系、走后门，户政业务深化‘放管服’改革如何提档升级？”

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5月10日早上，“铁面问责 直面整改”活动现场，一个个“辣味”十足的问题抛出来，切实让坐在直播间的市公安局几位嘉宾出了一回汗。

基层投入不足如何整改

2017年11月至2018年1月，市委对市公安局党组开展专项巡察，专项巡察反馈意见中指出：“基层警力薄弱、用房紧缺、车辆破旧、经费不足等问题解决不力。”针对这些问题，市公安局是如何整改的？

市公安局警务保障部主任曹武说，争取三年时间内改善基层基础设施建设落后面貌，分期分批报备购置计划，解决执法执勤车辆不足问题，在经费使用上，倾斜基层一线，满足实战需求，提高县级公安机关公用经费保障标准，足额保障基层办公办案经费。

乡镇辅警素质亟待提升

有群众反映，一些乡镇辅警在一个地方一待就是十几年，时间过长变成和事佬，因环境太熟不便于执法，容易形成廉政风险。还有部分乡镇派出所辅警在工作中存在违规佩戴警衔、服务态度不好等问题。

市公安局政治部人事科科长段文堂说，针对辅警违规佩戴警衔问题，市公安局警务督察队在日常督察及大型警务活动中，发现此类问题现场予以查纠、没收，对存在以上问题的单位当场下发督察整改通知书。近期，结合公安机关新一轮机构改革，拟组织进行一次基层民警、辅警交流轮岗工作。

个别户籍窗口存“四难”现象

户籍窗口是公安机关与群众关系最紧密、沟通最频繁的窗口，代表了公安机关的形象。可是在我市一些户籍窗口仍存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，个别户籍警服务态度差、办事效率低，有群众反映，到派出所办事，不托个人去，就不好办事，尤其是在乡镇派出所，此类问题比较突出。

市公安局治安支队三大队科员宁博说，全市每个户籍室的显著位置都张贴了投诉监督电话，纪检督察部门也向社会公布的有举报电话，群众遇到问题可以拨打电话投诉。另外，我市已经开通了户政业务网上受理，市内户口迁移在迁入地派出所一站式办理，身份证也实现了自助办理。

报案不接、有案不立该咋办

有群众反映，遇到人员失联，或者被诈骗了，火急火燎跑到派出所报案却吃闭门羹，有时候还得托关系才能立上案，有警不接、有案不受、有案不立的问题，究竟该咋办呢？

市公安局监督部法制室副主任李涛说，2018年，市公安局组织督察、法制等部门进行两次大规模的受立案专项检查，对发现的一些问题进行了纠正，对责任民警进行了问责。群众如果对公安机关受立案存在异议，可以通过督察电话12389或者是公安信访部门进行反映。对于公安机关作出的不予立案决定，可以通过刑事复议复核的方式或者到检察机关申请立案监督的方式解决。下一步还将推动各县分局、基层派出所设置受立案专门机构或者专岗，着力解决群众反映的各类受立案问题。

查酒驾咋避免说情风

有群众反映，部分交警处理酒驾案件时办人情案、关系案和金钱案。其查办过程均由交巡防大队一人或两人完成，有时也没有分局领导的签批意见。有民警在处理酒驾案中，甚至拖延违法行为录入时间，凭关系和利益随意降格处理。

市公安局交警支队政委袁坤亚说，今年1至4月，查获饮酒驾驶959起，醉酒驾驶259起。将建立健全醉驾快诉快审机制，对情节严重、危险程度高、社会危害大、严重危及公共安全的醉驾行为，一律从重惩处，依法判处实刑。对党员、国家工作人员酒驾醉驾行为，要通报纪检监察部门。严禁办关系案、人情案、金钱案。

买卖驾驶证分数咋治理

我市个别道路沿街两行，随处可见“驾照代消分”小广告，有驾照的市民将证交给中介代人消分，即可获取相应报酬。这种情况，我市交警部门有没有治理措施？

袁坤亚说，一段时间以来，随着我市交警部门严厉打击各类交通违法行为力度不断加强，道路违法车辆和驾驶人员的数量呈现增加趋势，少数驾驶人员因违法扣分较多，不得已借证消分，给了不法分子可乘之机。他们广泛收集非法中介信息，组织专业力量，集中打击，强力打压其活动空间，并且提升交通违法业务处理的科技含量，让非法中介失去市场。与此同时，向群众宣传“买分卖分”连带的法律责任和个人信息、隐私泄露问题，引导群众自觉抵制“买分卖分”违法行为。

贷款乱象如何整治

防范和化解金融风险，打击金融犯罪是公安机关的一项重要职责，前几年出现很多贷款乱象，如：有银行工作人员内外勾结，将金融机构的钱贷出后，转手按利息贷给企业，这种现象不是少数，已构成非法转贷犯罪；还有一些“套路贷”犯罪行为，我市公安机关是如何打击的？

市公安局有组织侦查大队大队长樊朝伟说，高利转贷行为，多与公司犯罪、金融票证犯罪、侵犯财产权犯罪以及寻衅滋事、敲诈勒索、非法拘禁等案件交叉伴生，尤其是近年来扫黑除恶行动中发现许多放贷行为会衍生出非法讨债的违法犯罪行为、放贷人会勾结聚集为黑恶势力，对此我市公安机关坚决打击，并且与金融部门、金融机构建立联络机制和重要紧急事项联动机制，及时搜集有关线索。

针对“套路贷”等违法犯罪行为，我市开展了专项打击，沙北、城关两个分局各打掉一个“套路贷”犯罪团伙，涉及非法拘禁、敲诈勒索、强迫交易、虚假诉讼等多个罪名。

群众堵路干扰企业经营

派出所接警后慢作为

有群众举报，经济技术开发区后谢镇部分村民将后乡村北侧007乡道用渣土堵住，导致007乡道无法通行。这条乡道两侧有8家企业，路被堵后，原料进不来，产品出不去，生产经营受到严重干扰，群众出行也不方便。市公安局开发区分局后谢派出所接警后到现场转一圈就杳无音信了，群众再打110报警，干脆不再去现场。

李涛说，针对这类违法案件，将督促有管辖权的办案单位认真调查取证，如果有证据证实确实存在违法或者犯罪的情况，一定按照法律规定处罚。如果发现民警在查处此类违法案件中存在不依法履职的情况，依法依纪依规严肃追责。

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