□孙冬玲

“细节决定成败”已经成为当今社会普遍认可的一个共识，在职场中更是如此。今天我们就来了解一下职场上常用的商务礼仪中需要注意的小细节，用以提升自己的综合素养，让我们在各种商务活动中都能游刃有余地应对。

初次会面，当你被别人介绍时，一定要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来，以让别人感知到你对他的尊重。

进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来有些无助和需要别人的帮助。

坐下交谈时尽量不要交叉双腿，容易令人觉得你太过随意。当然，交叉双腿还不利于腿部的血液循环，会增加大腿静脉的压力。尤其不要因为交叉双腿时间过久，站起来时，因双脚麻木站立不稳而在别人面前出丑。

交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里掏出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方，脸上一定要带着亲切的笑容，然后目光要注视着对方，再将名片拿出来，将名片的正面对着对方，用双手的拇指和食指捏住名片的两个角递送给对方。

收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的名片，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

你的名字用字比较生僻或者发音较难，最好能在名片上注明一下发音，或者跟别人讲一下自己名字的发音，用以避免别人叫错你的名字，带来不必要的尴尬。

商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选择餐厅。

在西餐厅点餐时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，这种场面一定很尴尬。

用餐时，一定不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下食物，然后再回答对方的问题。

一切礼仪的核心都是以尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自我尊重与尊重他人。商务礼仪恰到好处的运用会达到内强素质，外强形象的作用。但是，如果在细节处做不到位的话，则会让人感觉所做的一切只不过是礼貌性敷衍而已，做得再多也是事倍功半。

商务礼仪知识是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以上的礼仪知识能帮助你提高自身修养。