微信方面表示，若不幸遭遇资金被盗，用户可以通过“我——支付——钱包——安全保障——百万保障”，点击“进入赔付流程”申请被盗赔付，或在账单详情中投诉，会有专业客服团队进行处理，确认被盗情况属实，微信支付会对被盗金额进行全额赔付。

腾讯在提供给记者资料中也提到，支持小额免密功能的商户经过平台严格审核筛选并签订了相关协议。如果不幸发生资金被盗，可通过商户相关信息追溯资金去向。

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