□刘 琛

电商年中大促再次掀起一波“买买买”热潮，而“直播卖货”更是成为这场狂潮的助推新方式。诱人的海鲜直播吃，好看的裙子现场试，边看视频边下单的新鲜体验让“剁手”变得更加有趣轻松。但光鲜的直播背后，问题产品退货难、投诉难，跟着主播“买买买”并非毫无风险。（据新华社）

近年来，随着直播行业、短视频行业的发展，“直播卖货”经济随之快速发展，已经成为新零售行业形态之一。但与传统的电商平台不同，“直播卖货”利用单品流量进行引导、推广，主要受众群体是那些对网购不太熟悉的消费者。这种方式虽然看似更加亲切直观，但也存在不少问题。有的主播为假冒伪劣产品代言，向粉丝推销“三无产品”；有的主播夸大其词，涉嫌虚假宣传；有的产品价格信息不对称，定价是大型电商平台的2倍～3倍，利润空间极大；问题产品退货难、投诉难也成为困扰消费者的难题。

对此，短视频和直播平台负有不可推卸的责任。平台必须做好有关主播的资质审核，建立健全信用评价体系，更好地维护消费者权益。在面对消费者维权时，平台既要积极协助，更应该对涉事的主播依法依规给予处理，净化平台。

虽然直播和短视频的定位是社交平台，但只要其在平台内直播，从事销售商品或服务的经营活动，就应当遵守消费者权益保护法和电子商务法履行电商平台的责任义务。这也意味着，有关部门对平台的监管不能手软，不仅要加强监管，促使其依法履行相关责任；同时，对于一些存在问题的产品，更须顺藤摸瓜，坚决打击制假售假行为。