第05版:文明风
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2019年9月18日 星期

会议会见服务礼仪


注意事项

一般说来,会议会见的准备工作应在开始前30分钟完成。

为了做好服务工作,服务员应事先掌握会议会见的服务要求与时间。

会议会见结束后,服务员清理会场,发现遗留物品,应交主办单位。

会谈服务中,如有合影,合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾,主客双方间隔排列。

茶水服务

当宾客到达会见厅,主人到门口迎接的时候,服务员应撤下主人用过的小茶杯。

参加会见的宾主双方落座后,服务员应分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水。

为客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一侧。

服务员为客人倒水,应注意不要倒得太满,一般七分满为宜。

会谈服务中,服务员为客人续水,取杯时身体姿势应左脚向两椅子的空档跨出半步。

续水操作要领:服务员左脚向两椅子的空档跨出半步,左手小指和无名指夹住杯盖,端下茶杯,在座位的右后侧把水倒入杯中,然后盖上杯盖。

如果会见时间较长,中途应为宾主双方上毛巾,一般每隔40分钟左右续一次毛巾。对于学术讲座或报告会,服务员要随时为主讲人续水送巾。

对于小型报告会或学术讲座,服务员应在开会前半小时,摆上茶杯、便笺、笔等。晚综


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