提问、问话是需要讲究技巧的,高明的提问不但使你能达到目的,而且被问的一方也感到很舒畅;反之,愚蠢的提问只能使对方感到失望和可笑。
因人设问,因时设问
提问也需要切境。所谓切境,即所提问题要符合被问人的年龄、身份、文化素养、性格特征、语言环境。被问的人也性格不同,气质迥异,如果不顾这些特点,仅用一个腔调、一种方式提问,就会碰壁、闹笑话。
提问要便于对方回答
提问的目的是为了得到对方的回答,因此你的提问必须采取对方乐于接受的方式,而且提问题不宜涉及个人隐私,以免对方对你的提问产生抵触情绪。
要讲究提问的语言模式
一般来讲,提问的最佳语言模式是陈述句加疑问语缀。我们比较一下下面两种提问:“你根本没有想出一个主意来,你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案呢?”“我相信你能提出一个切实可行的方案,这很好,能不能先说一说呢?”显然,前面一个提问会招来被问人的冷眼,而第二个提问则会激起对方回答的积极性,这样双方才具备了交谈的前提。
对于如何提问,美国一位学者制定了一套提问技术要点,对我们很有借鉴作用:
1.忌提明知对方不能或不愿作答的问题。
2.用对方较适用的“交际传媒”提问,切不可故作高深,卖弄学识。
3.适当运用幽默语,一开始提问,不要限定对方的回答,不要随意搅扰对方的思绪。
4.力避你的发问或问题引起对方“对抗性选择”,即要么避而不答,要么拂袖而去。
据中国礼仪网