“嗯”“呵呵”、微笑表情、再见表情……一些之前在网络社交中常用的词语和表情，现在却被认为是不礼貌的，网络社交似乎有了一套特殊的礼仪。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2006名受访者进行的一项调查显示，仅26.5%的受访者经常使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑、再见等表情。55.6%的受访者认为当下网络社交礼仪可以让人更轻松地表达情感，51.2%的受访者则认为这样会导致人们在网上聊天时小心翼翼，生怕被误解。

用“微笑表情”礼貌吗？

44.0%受访者觉得要视情况而定

向晏（化名）是南京某高校研一学生，他在网络聊天中已经不再使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑表情了，“这些词语和表情带有歧义，即便我不喜欢与对方交流，我也会用其他的理由”。

北京某高校大四学生杨雪（化名）表示，她表达调侃语气时才会用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑表情，“这些表情一般都是在和比较熟悉亲密的人聊天时才会用到，和不是很熟的人聊天使用这些表情，可能不太礼貌”。

调查显示，网络聊天中，仅26.5%的受访者经常使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑、再见等表情，51.7%的受访者偶尔使用，12.3%的受访者基本不使用，9.5%的受访者视情况而定。

31.5%的受访者觉得在网络聊天中，使用上述表情或词语是不礼貌或冷漠的，24.5%的受访者认为不是这样，44.0%的受访者觉得要视情况而定。

“如果在聊天的过程中，别人使用这种表情，我会结合这个人的实际性格来判断。”向晏说，“比如微笑，之前是善意的，后来就成了冷漠的表达。还有发呆，一开始表示真正的发呆，后来被用来表达‘蒙’的意思。捂脸笑之前表示不好意思，现在表示无奈。笑出眼泪之前表示大笑，现在可能也表示无奈。”

网络社交礼仪产生变化

55.6%受访者认为可以更轻松地表达情感

57.5%的受访者认为网络社交礼仪的变化体现出网络社交群体的心理变化，52.8%的受访者认为是网络社交深度发展的结果，50.5%的受访者认为是网络社交群体的多样化使网络社交礼仪更加多元，41.6%的受访者认为可能会使网络社交礼仪存在代际差异。

“随着网上聊天的普及，更多的人加入到其中，所以表情和词汇的含义解读更加丰富。”杨雪认为，虽然有些人不知道这些表情的含义变化，不恰当的使用可能会引起不解和误会，但这种变化在广大年轻人群体中已经达成了某种共识，是多元文化、丰富生活的一种体现。

调查中，55.6%的受访者认为当下网络社交礼仪可以让人们更轻松地用某种表情或词语表达情感，43.8%的受访者认为会使网络社交更加丰富多彩有趣。也有51.2%的受访者指出这样会导致人们在网上聊天时小心翼翼，生怕被误解。46.1%的受访者会因此顺应大众心理，尽量不发带有歧义的社交词语与表情。

面对面沟通更重要

专家建议

南京师范大学心理学院副教授丁家永认为，网络沟通中配上表情，原本是为了让文字沟通更生动有趣，调节气氛。“然而在近几年的使用中，尤其是在工作中，不同的情景和语境下，这些符号有了复杂的微妙的解释。现代人在网络交流中形成了自己的一套‘网络社交礼仪’。”丁家永建议，在职场中与领导和同事交流，或第一次与人微信中，尽量用文字表达，或选择不容易引起歧义的表情。

南京大学社会学副教授胡小武也认为，网络社交现在占据了人很多时间，但面对面沟通还是最重要。“大家应该适度使用表情符号，多用语言文字来表达，更具亲和力和感染力。”