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购票渠道多 出行更顺畅

1月9日，旅客准备进站。本报记者 李林润 摄

旅客走出漯河火车站。本报记者 范子恒 摄

□本报记者 李林润

通 讯 员 刘平勋

实 习 生 潘潇添

2020年春运1月10日正式拉开帷幕。今年的春运与往年比有哪些不一样？1月9日，记者来到漯河火车站一探究竟。

年前客流以到达为主

1月9日下午，记者在漯河火车站售票处看到，自动售票机前三三两两的旅客正在购票。售票大厅人工窗口前，也并未排起长队。候车大厅里，有不少空着的座位。

“这提前回家就是好啊！人不多，也不挤。”一名老家在昆明的旅客告诉记者，为了避开客流高峰，他今年提前购买了回家的火车票。

“从1月10日至1月24日，漯河地区铁路客流以到达为主。”漯河火车站相关工作人员告诉记者，主要是北京、上海、广州等方向到达漯河的学生客流、探亲客流和务工人员返乡客流。从漯河出发的客流高峰，一般出现在农历腊月二十三至腊月二十八之间。

“从1月25日至2月18日，客流以去往广州、深圳、上海、北京等方向的务工人员等出发客流为主。”该工作人员说，从1月27日（正月初三）起铁路客流增幅较大，1月29日（正月初五）至2月2日（正月初九）形成节后第一波客流高峰；2月6日（正月十三）后返校学生和外出务工人员客流叠加，2月9日（正月十六）至2月11日（正月十八）形成节后春运第二波客流高峰，高峰日预计在2月9日(正月十六)，2月13日（正月二十）以后客流缓慢下降。

继续实行候补购票

“我们提供多种购票方式供旅客选择。”漯河火车站相关负责人说，旅客可到车站售票窗口、登录12306网站或通过手机App购票。他们还增设了“银铁通”售取机。

“我们今年继续实行候补购票服务。”该负责人说，当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票款后，如有退票、余票，12306平台将自动为其购票。

“将继续开展打击倒票‘猎鹰—2020’战役，净化购票环境。”该负责人告诉记者，铁路公安机关将加强互联网售票、电话订票等数据分析研判，实行循迹追踪，全面围剿倒卖车票违法犯罪活动，维护公平购票环境。

“刷脸”验证“刷证”进站

在进站方面，今年将全面推进电子客票实施，实现“刷脸”验证、“刷证”进站。在漯河火车站进站的旅客，通过“刷证”“刷脸”仅需3至6秒即可进站。

“漯河火车站开设有军人依法优先窗口、军人依法优先通道，设立了军人专用候车区，保障军人依法优先出行权益。”漯河火车站相关负责人说。

该负责人说，他们还会开展车站运营秩序综合整治活动，严禁危险品进站上车，劝阻公共场所吸烟、霸占候车座位等不文明行为，为旅客平安出行提供保障。他们还组织了车站党团员志愿者服务队，对“老幼病残孕”重点旅客实行预约服务。

“旅客出行一定要注意人身和财产安全。”漯河火车站派出所民警提醒旅客，出行期间一定要谨防物品遗失或被盗。

坐飞机前 查查哪些不能带

□本报记者 吴艳敏

春运期间，不少返乡乘客、外出旅游市民会坐飞机出行。那么，春运期间，坐飞机要注意哪些呢？1月9日上午，记者就此进行了采访。

在市区黄河路一个航空机票代售点，记者看到孙先生正在购买回家的机票。

孙先生告诉记者，他需要在春节前赶回远在乌鲁木齐的老家与家人团聚。由于路途遥远，他首选的交通工具是飞机。

“春节回家的人比较多，以前都是坐火车，需要三天两夜，有时候还买不到卧铺，现在能选择乘坐飞机回家不仅舒服，时间还快，四个多小时就到乌鲁木齐了。”孙先生告诉记者。

坐飞机需要注意什么呢？

该机票代售点负责人说，现在生活条件好了，乘飞机回家、出行的人越来越多了。市民最好提前购票，合理安排行程。为了让返乡或者外出的市民能顺利地坐上飞机，首先身份证一定要保存好，如果发现身份证丢失或者过期，机场内有专门办理的窗口，并且现在也可以通过电子身份证办理手续。

值得注意的是，乘客一定要提前4个小时到指定地点乘大巴车到达机场，要给自己留够宽裕的时间到达机场办理相关的手续，避免误机。

乘坐飞机前，要查一下哪些物品不能带。对于国内航班，只要其包装完好，通常不限制携带腊肉、肉脯等肉制品上飞机，可以托运，也可以随身携带。但国际航班在检验检疫方面有更严格的规定，携带肉制品等食品很可能无法出境。

“旅客乘机时，不能随身携带酒精饮料乘机，但可以办理托运。办理行李托运时，应注意酒精饮料的标识全面清晰。此外，酒精体积百分含量在24%～70%(含70%)之间的，每个容器容积不得超过5升。如果酒精体积百分含量大于70%的，则可能被禁止办理行李托运。”该负责人说，一定要注意哪些能带上飞机、哪些不能，避免安检时不必要的麻烦。

漯河汽车中心站

推出多项便民服务

□文/图 本报记者 于文博

为让旅客的回家路更温暖，漯河汽车中心站将开展“情满旅途”优质文明服务活动。

1月9日，在漯河汽车中心站综合服务咨询台，一名旅客正在向工作人员询问问题。据漯河汽车中心站副站长丁洪涛介绍，1月10日是2020年春运第一天。春运期间，他们将开展“情满旅途”优质文明服务活动，为旅客提供多项温馨服务：开展送票上门活动；增设军人、消防员、农民工、学生售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票；帮助老幼病残孕旅客购票，并护送上车；设立“旅客行包服务站”，充分利用车站“雷锋车”，一天两次固定前往火车站免费接送旅客，为有需要的旅客提供免费包装、打包、搬运等服务。

丁洪涛说，预测今年的客流高峰可能在正月初六前后和2月中旬，前往郑州、新乡、开封等地的旅客会多一些。春运期间，他们会根据客流量的不同，对售票窗口、检票窗口、汽车班次等进行及时调整，确保旅客顺利乘车。“今年我们还开通了网上购票窗口，大家可以通过‘豫州行’小程序购买车票，不仅免手续费，还支持部分车站在线退票。”丁洪涛说，如果旅客在旅途中遇到问题，随时可以找车站工作人员帮忙。

漯河汽车东站

实行8项免费措施

□本报记者 姚晓晓

实 习 生 闫 晶

“您好，目前排队买票的人比较多，您可以扫微信二维码进群，我们会有专门的客服帮您购票。”1月9日上午11点，记者在漯河汽车东站看到，不少来买票的旅客选择了微信买票，省去了排队的烦恼。

漯河汽车东站的工作人员告诉记者，由于汽车东站不是始发站，承担着漯河汽车中心站车辆进东站后的配载工作，所以目前不能网上购票，但为了方便旅客购票，他们专门建了旅客微信客服群。

记者了解到，目前漯河汽车东站已经建了3个客服群，每个群内有旅客500人。他们安排专门的工作人员进行管理，旅客可以在微信群内咨询乘车信息，并购买车票。同时，从今年开始，漯河汽车东站实行8项免费措施：免费咨询、免费送票、免费改签、免费接运行李、免费寄存、免费供应开水、免费手机充电、免费提供轮椅。

“市区环城路内我们可以负责免费送票上门，并接送行李，给要出行的旅客省去了不少麻烦。现在要求免费接送行李的学生比较多，今天上午我们在大学路已经接送了好几波行李。”漯河汽车东站副站长李卫东说。