第06版:商业综合
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2020年3月16日 星期

艾华氏 给美丽加分

赵秋华(左)在为顾客服务。

□文/图 本报记者 王 培

从市区人民路第一家门店开业以来,艾华氏至今已走过十年多的历程。十年多来,艾华氏在郑州、漯河、平顶山、新乡、安阳等地共开设了29家实体门店,赢得了众多消费者的口碑和信赖。这一切,都源于艾华氏诚信经营、全心全意服务顾客的经营理念。近日,记者采访了艾华氏销售部经理赵秋华。

在艾华氏连锁店内,各类国产及进口日化用品琳琅满目。据了解,作为深受消费者喜爱的本土品牌,艾华氏以“爱生活、爱美丽,就在艾华氏”为宗旨,致力于为消费者提供物美价廉的护肤、彩妆、日化、个人护理用品等。“我们为顾客提供多品牌多品类的产品,由于产品的多样性,消费者的选择更多了,可以购买到喜欢的产品,不仅能为消费者节省很多时间,同时,购买可选性也更强。”赵秋华表示,为了给顾客提供性价比高的商品,满足消费者的多种需求,艾华氏一直积极寻求产品厂家直供,严选合作供应商,保证上架的每一款产品都来自正规厂家或正规代理商,目前多个品牌与艾华氏建立了长期合作关系。为给顾客提供更加优质的产品,艾华氏对每一个品牌都要经过多部门工作人员的试用,大家一致认为不错的品牌才有机会进驻。同时,不断收集顾客的反馈意见,对于顾客普遍认为效果不理想的产品,会及时下架。如果对购买的产品不满意,顾客还可以10天无条件退换货。同时,为顺应电子商务发展的时代潮流,艾华氏还开通了网络购物,让消费者足不出户即可享受到艾华氏的优质产品。

艾华氏坚持以心为本,以全心全意服务顾客为宗旨。其高品质服务还体现在顾客的消费体验上,门店免费提供茶水、纸巾、小零食等,只要走进门店,无论消费与否,顾客都可以免费体验护肤和化妆服务,会员还可以享受会员价、生日礼品等服务。

艾华氏还设有专门的培训系统,对员工进行专业知识培训,提升员工的综合素质,为顾客提供护肤、化妆方面的正确引导,给顾客提供更加全面、专业的服务。

同时,艾华氏肩负企业社会责任,积极参与公益活动,用实际行动感恩社会、回馈社会,多次参与关爱留守儿童、环卫工人等活动,传递爱心,近期,艾华氏工作人员还为社区疫情防控宣传点送去消毒用品,助力疫情防控。

近年来,艾华氏曾荣获“中国化妆品唯美五星商号”“中国化妆品百强连锁店”“2018中国化妆品TOP连锁大奖”等诸多荣誉称号。“未来,我们还会一如既往地为顾客提供好的产品、好的服务,让顾客能够收获美,收获幸福。”赵秋华表示。


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