□文/图 本报记者 王 培

从市区人民路第一家门店开业以来，艾华氏至今已走过十年多的历程。十年多来，艾华氏在郑州、漯河、平顶山、新乡、安阳等地共开设了29家实体门店，赢得了众多消费者的口碑和信赖。这一切，都源于艾华氏诚信经营、全心全意服务顾客的经营理念。近日，记者采访了艾华氏销售部经理赵秋华。

在艾华氏连锁店内，各类国产及进口日化用品琳琅满目。据了解，作为深受消费者喜爱的本土品牌，艾华氏以“爱生活、爱美丽，就在艾华氏”为宗旨，致力于为消费者提供物美价廉的护肤、彩妆、日化、个人护理用品等。“我们为顾客提供多品牌多品类的产品，由于产品的多样性，消费者的选择更多了，可以购买到喜欢的产品，不仅能为消费者节省很多时间，同时，购买可选性也更强。”赵秋华表示，为了给顾客提供性价比高的商品，满足消费者的多种需求，艾华氏一直积极寻求产品厂家直供，严选合作供应商，保证上架的每一款产品都来自正规厂家或正规代理商，目前多个品牌与艾华氏建立了长期合作关系。为给顾客提供更加优质的产品，艾华氏对每一个品牌都要经过多部门工作人员的试用，大家一致认为不错的品牌才有机会进驻。同时，不断收集顾客的反馈意见，对于顾客普遍认为效果不理想的产品，会及时下架。如果对购买的产品不满意，顾客还可以10天无条件退换货。同时，为顺应电子商务发展的时代潮流，艾华氏还开通了网络购物，让消费者足不出户即可享受到艾华氏的优质产品。

艾华氏坚持以心为本，以全心全意服务顾客为宗旨。其高品质服务还体现在顾客的消费体验上，门店免费提供茶水、纸巾、小零食等，只要走进门店，无论消费与否，顾客都可以免费体验护肤和化妆服务，会员还可以享受会员价、生日礼品等服务。

艾华氏还设有专门的培训系统，对员工进行专业知识培训，提升员工的综合素质，为顾客提供护肤、化妆方面的正确引导，给顾客提供更加全面、专业的服务。

同时，艾华氏肩负企业社会责任，积极参与公益活动，用实际行动感恩社会、回馈社会，多次参与关爱留守儿童、环卫工人等活动，传递爱心，近期，艾华氏工作人员还为社区疫情防控宣传点送去消毒用品，助力疫情防控。

近年来，艾华氏曾荣获“中国化妆品唯美五星商号”“中国化妆品百强连锁店”“2018中国化妆品TOP连锁大奖”等诸多荣誉称号。“未来，我们还会一如既往地为顾客提供好的产品、好的服务，让顾客能够收获美，收获幸福。”赵秋华表示。