□文/图 本报记者 王 辉

为保障我市经济社会秩序平稳运行，按照市新冠肺炎疫情防控指挥部的部署要求，从3月16日起，市行政服务中心恢复现场办理业务。

3月16日上午8点多，在市行政服务中心的黄山路大厅和嵩山路大厅门前，前来办事的群众早早就开始排队。排队时，大家自觉拉开距离。

市行政服务中心在两个大厅门前，都设置了咨询台、体温检测登记台，每个进入大厅办事的群众都要经过体温测量，未佩戴口罩、体温异常的人员不得进入。

“为了避免办事群众扎堆，每个办事窗口只安排一两名办事群众进入，业务办完后再安排下一轮人员进去。”市行政服务中心的有关人员介绍说，按照防疫要求，他们是逐步恢复现场业务办理，目前有住房公积金业务、不动产业务、违章处理及出入境业务、医疗保险业务、人力资源和社会保障业务、市场监督管理业务、工程建设审批业务、公租房业务、车辆购置税业务等9个窗口对外现场办公。

办事群众可采取网上提前预约的方式，预约成功后，到场排号，然后按号进入大厅，首日一共有140个预约名额。

“根据首日的现场办公情况，我们对不动产业务、公积金业务、车辆购置税业务窗口再增加40个预约名额。”市行政服务中心有关负责人说。

在办公现场，记者看到，有不少老年人前来办理医保、社保等业务。有些老年人表示，不知道怎么网上预约。对此，市行政服务中心表示，可以让子女代为网上预约。除此之外，老年人还可以电话预约，如果老年人腿脚不方便，他们还可以按照“急事急办、特事特办”的原则，开辟绿色通道为老年人提供服务。

除此之外，记者在不动产业务办理窗口看到，办事群众提交有关手续，审核通过后，就可以离开。届时，不动产登记证将免费邮寄到家，“送证上门”，让群众不用再跑腿。

“现场业务办理逐步恢复后，我们网上业务办理仍不断线，继续推行网上办、预约办。”市行政服务中心负责人说，2月初以来，该中心已为重点项目建设及相关业务提供特事特办、急事快办服务484件；受理来电咨询事项1693件、网上咨询2296件，为企业和群众提供网上查询服务7718件、网上办件服务9395件。