□文/图 本报记者 王 培

在漯河，购买黄金珠宝首饰，不少人会选择老庙银楼。这个经典珠宝品牌，自从进入漯河市场，便凭借其优质的产品、时尚的设计和热情周到的服务，不仅打造出良好的品牌形象，更赢得了广大消费者的信赖和认可。近日，记者采访了漯河老庙银楼运营主管薛璐璐。

坚持“三实”原则

上海老庙黄金始创于1906年，距今已有100多年的历史，是享誉中华的老字号品牌。2004年，老庙银楼入驻漯河，为市民提供了一个集收藏、投资、装饰为一体的综合珠宝商场。十几年来，漯河老庙银楼秉承总公司“深厚文化，诚信久远、专业品质、卓越服务”的企业文化，在经营中坚持“讲实话、标实价、卖实货”。“我是老庙银楼的老顾客了，老庙是个大品牌，产品质量信得过，款式种类也多，做工精致，而且售后有保障，买着放心。”市民刘女士表示。

老庙银楼目前在漯河拥有两家门店——位于市区人民路的老庙旗舰店和位于市区交通路的老庙尚品店。“老庙银楼自开业以来，深受消费者的喜爱。尚品店是新店，相比于旗舰店，尚品店更多的是面向年轻、时尚人群，产品采用新的加工工艺，让黄金饰品款式更新颖时尚，为顾客提供更多的选择，将美好与祝福通过产品进行传递。”薛璐璐表示。

贴心服务赢得好口碑

除了商品本身，漯河老庙银楼在服务上也下足了功夫。为给顾客提供专业、全面的服务，销售人员必须培训合格后才能上岗，工作期间还要不断学习珠宝知识、服务礼仪、沟通技巧等。公司强化员工服务标准，真正做到对顾客细心、耐心、诚心、贴心、留心和热心的“六心”服务，赢得了良好口碑。

同时，漯河老庙银楼拥有完善的售后服务，不仅对售出的商品实行“七天无理由退换货”，还拥有专业的维修技师团队，消费者可享受免费清洗、维修、保养等服务。每逢顾客过生日或结婚，店内还会为顾客送去温馨祝福。近段时间，漯河老庙银楼还举行了回馈老顾客，免费送口罩的活动。通过各种贴心的服务，让更多顾客感受到老庙银楼的品牌文化，获得顾客认可和信赖。

企业发展的同时，漯河老庙银楼还积极回馈社会，每年都会和漯河日报社共同合作举办送春联送祝福的公益活动，请来书法家为市民现场写春联送上新年祝福；情系困难群众，为贫困家庭送去米面油等物品；每年都会到福利院去看望孩子，连续多年开展庆“六一”儿童木偶剧演出，请来新老顾客及福利院的孩子们共同观看。

“漯河老庙银楼从开业的第一天起，就不断地把诚信经营理念植入每一位员工的心中。未来，我们还会继续坚持诚信经营、贴心服务，用我们的真诚换来顾客满意的笑容。”薛璐璐说。