□杨玉龙

近段时间，电商直播行业逆势上涨，越来越多的消费者逐渐接纳直播电商。但电商直播购物存在的多项问题也不容忽视，例如人气造假、评论造假、诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为等。中消协建议，加强对主播群体的管理和规范。（据《工人日报》）

中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，越来越多的消费者能够接纳直播电商，但电商直播购物存在的多项问题也不容忽视。有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。从调查数据来看，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。

直播购物中存在的问题既是行业不规范所致，也在于主播职业道德操守失范。比如，主播夸大和虚假宣传，直接给消费者带来误导。还如，“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，同样给消费者权益受到侵害埋下隐患。而且，直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况，也存在较大风险。

直播购物规范化发展，才能真正有利于各方，而行之有效的监管不容缺位。中消协相关负责人表示，将积极履行消费监督职责，重点关注相关平台和经营者侵害消费者权益的不良营商手法，对问题表现突出、消费者反映强烈的直播电商平台将适时进行约谈，督促整改。但更重要的是，市场监管部门要创新监管机制，有效遏制直播购物出现的违规行为。

同时，应强化平台和主播的责任。相关平台和经营者应强化内容生态治理。无论是发布短视频、长视频还是直播形式等内容，都应做好审核把关。从消费者角度来讲，应该增强依法维权意识，遇到消费问题要敢于通过法律途径维护自身权益。