□文/图 本报记者 陶小敏

4月13日，在市第六人民医院一间病房，三名市行政服务中心的工作人员，在病床前为患病的王女士办理不动产过户手续。这次“上门服务”让王女士和家人感动不已。

王女士家住市区八一路一小区，因患病在市第六人民医院治疗。不久前，她想将其名下一处房产过户到子女名下。但是因为身体状况较差，她无法到市行政服务中心办理相关手续。于是，王女士拨打了市行政服务中心的咨询电话求助。

接到求助后，市行政服务中心要求相关窗口工作人员尽快核实情况，按照疫情暴发以来实施的“特事特办”制度，尽职尽责做好服务。随后，市行政服务中心及时协调税务、不动产交易等部门工作人员，在13日到王女士的病房为其办理了相关手续。

记者了解到，疫情期间，市行政服务中心创新服务群众方式，推出“预约办”“网上办”“掌上办”等便捷办理渠道，让群众在家通过网络即可办理业务。中心同时成立帮办代办志愿者队伍，为不会上网办理业务的特殊群众、无法开展网办的特殊事项提供紧急事项预约办、免费代办、帮办等服务。截至4月13日，市行政服务中心共为群众提供电话咨询服务13683人次，网上咨询服务9755人次，网上查询服务68958人次，网上预审12078件，网上办理141774件，网上预约1660人次，特事特办、急事急办28025件。

工作人员在病床前为王女士办理不动产过户手续。