□李小将
日前,市民王女士手机上收到一条短信,原来是她充值成为会员的位于市区崂山路的一家小吃店紧急转让,店主发来温馨提醒——店铺转让不影响会员卡的使用。(详见本报昨日3版《老板转让店铺 短信告知会员》)
生活中,我们见得或听得更多的是饭店和美容店突然关门或者转让,会员卡里的预存款不知道找谁要,消费者在投诉无门的情况下,联系媒体曝光这些无良商家。相比之下,小吃店店主展女士主动联系客户,提醒店铺转让不影响会员卡使用的做法着实难能可贵,令人称赞,也给所有商家树了一个榜样,理应为她点赞。
展女士为什么要这样做?正如她所言——不管是做人还是做事,都必须讲诚信。顾客当初在店里办会员卡是信任她,现在她不能辜负大家的信任。这种良性互动,有利于营造诚实守信的良好社会氛围。
开店做生意,当学展女士。不管出于何种原因,如果店家不干了,就要做好善后工作,将消费者会员卡预存款如数退还或通过其他方式进行妥善处理,这是最基本的原则。事实证明,做生意耍小聪明是没有回头客的,只会透支自己的诚信,到头来吃亏的还是自己。套用小品《吃面》中的一句台词:商家不能因为不善后把诚信整没了,不能因为不善后把信誉整没了,不能因为不善后把良心整没了。