□本报记者 齐 放

“自从抗击疫情开始后，全市的洗浴场所都关闭了，没想到至今还没开门。现在不但想洗澡有点难，而且我买的月票马上就到期了，商家也联系不上，没个说法儿。”4月28日上午，市民柳先生向记者说出了烦心事，希望在特殊时期，洗浴场所能延长月票使用时间，保障消费者的权益。

当天上午，记者查看了市区长江路东段、辽河路与祁山路交叉口和泰山路中段的三家洗浴中心，发现都没有恢复营业。其中，两家洗浴中心的大门上张贴有“暂停营业”字样，说明了暂停营业的原因，但并没有说明恢复营业的具体时间。

在市区嵩山东支路北段，记者看到一家大型洗浴中心已恢复营业。这里的工作人员告诉记者，洗浴中心恢复营业有一周左右。对于消费者购买的月票到期能否使用的问题，这位工作人员表示，目前只要月票过期时间不是很长，都能正常使用。至于是否延长使用两三个月，洗浴中心管理团队正在研究，等有结果了会及时张贴公布。

那么，消费者手中持有的洗浴月票因疫情影响过期后，如何向商家讨要个说法呢？市12315消费者投诉举报中心工作人员表示，受疫情影响营业场所闭店属于不可抗力因素，若消费者持有的洗浴中心月票因此而过期，消费者可以与洗浴中心协商月票的后续使用期限。如果消费者不满意协商结果，可以向各级消费者协会投诉，维护自己的合法权益。