□本报记者 齐 放

6月10日下午5时许，在市市场监管局源汇分局马路街市场监管所，拿到退还的13500元钱后，市民周女士激动地向副所长蔡四辈表示感谢。

去年10月，周女士在市区人民路美盛大厦一家教育咨询机构报名学习2020年度的网络注册会计师培训，向对方交纳了15800元的培训费用。今年4月初，周女士在网上听了第一节课。听完后她感觉培训效果不好，决定停止培训，并向培训机构提出退还费用。但对方以各种理由推托，不肯退费。

“在培训机构的受理单上，明明写着听完第一节课不满意可退还费用。他们这样做实在没有诚信可言。”周女士最后向市场监管部门投诉。

5月25日，经马路街市场监管所副所长蔡四辈调解，双方达成和解协议，培训机构答应退还周女士13500元钱。