□本报记者 齐 放

6月15日上午，家住源汇区问十乡的王女士来到市市场监管局源汇分局问十市场监管所，向所长吉林表达谢意，感谢他帮助自己解决拖了近一年的纠纷。

2019年6月，王女士在问十乡一家电器专卖店购买了一台4000元左右的冰箱。回家使用后发现冰箱散发出腥臭味儿，随后多次联系冰箱的售后服务部门。售后人员检查后认为是冰箱内发泡胶的味道，没有什么大问题，通风一段时间就好了。而王女士对鉴定结果不认可，认为冰箱尚在保质期内，要求退换，但被对方拒绝。此事拖了近一年，一直没有得到解决，王女士无奈于今年5月份投诉到了市长热线。

投诉纠纷转到问十市场监管所后，所长吉林与销售商、冰箱售后服务人员沟通了多次，售后服务方负责人表示将尽快与冰箱生产厂家协调解决此事。

在问十市场监管所的努力下，6月10日，冰箱售后人员为王女士调换了一台新冰箱。