此前，北京出现外卖送货员确诊新冠肺炎病例引发公众高度关注。当前，外卖平台采取了哪些措施加强防疫？仍存哪些漏洞可能增加防疫风险？如何确保疫情期间“外卖安全”？

外卖平台强化全链条防控体系

疫情期间，外卖行业对大众日常生活重要性显著提升。为加强人员、食品防疫安全，各大外卖平台采取措施，强化从供应链到商户、骑手和交付环节的防控体系。

美团平台一方面在原有防疫管理基础上增加对送货员餐箱消毒频次、佩戴口罩的抽检频率，升级北京区域的无接触配送；另一方面推动将厨师、打包员、送货员的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息以电子卡形式更透明地呈现给用户。

饿了么平台除了对送货员、餐箱、配送车辆、站点等消毒措施全面升级，进行送货员健康情况打卡，加强出餐及运输环节餐品密封安全，全面倡导无接触配送之外，还为送货员进行核酸检测提供一定的补贴。

仍存防疫漏洞威胁“外卖安全”

记者调查发现，当前，在数以百万计的外卖送货员群体中，与第三方公司签约后被派往服务外卖平台的非专职“众包送货员”数量众多，对他们的管理过程中仍存在防疫漏洞。

入职对健康证要求不严或不作要求。小朱说，他通过某众包App注册为兼职外卖送货员，只需要提供身份证、100元押金，并通过人脸识别就能接单。

违法违规伪造或购买健康证入职。多位外卖送货员向记者透露，健康证可“办假证”，部分经过修图的健康证也能通过平台审核。

平台对“众包送货员”防疫措施支持不足、监管不够。多位兼职众包外卖送货员说，他们目前每天通过自主填报方式申报体温、消杀等情况，平台未发放相关防疫用品，也未对他们所报相关情况进行核实。

多措并举促行业监管常态化

专家建议，恢复消费者的“外卖信心”，切实保障“外卖安全”，应多措并举堵住漏洞。中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示，外卖送货员无论其签约形式如何，都是通过外卖平台提供服务，应确立监管责任在平台的原则。

有关部门应加大对各平台用工健康证审核机制的监管，推动外卖平台与医院就健康证进行系统数据对接，明辨证件真假。还应建立行业“黑名单”制度，清理、禁用失信办假证的送货员。

饿了么平台相关负责人建议，社区方面应与外卖平台建立沟通机制，确保无接触配餐等措施“最后一步”不打折；美团外卖相关负责人表示，进一步加大智能取餐柜投放等工作需要与相关写字楼、商业物业等物业管理人员加强合作。据新华社