日前，中国百货商业协会开展的自助售货行业调查结果显示，过去5年，我国自助售货行业快速发展，年均增速达到50%以上。2019年我国自助售货设备保有量达到65.5万台，比上年增长26.6%，行业企业数量持续增多，自助售货设备不断创新，生产规模、设备保有量持续增长；更多快速消费品企业积极布局自助售货渠道，行业优胜劣汰趋势明显，新经营模式、新经营品类不断涌现，自助售货行业总体规模持续扩大。

疫情防控期间，自助售货行业遭遇原订单交货压力大，新订单减少，供应链保障不畅，流动资金紧张等问题，行业企业面临经营压力。但从中长期看，消费者对无接触消费服务的偏好将不断增强，自助售货、无人值守、自助服务等理念将进一步深入人心。从我国现有自助设备保有量看，相比发达国家平均每台60人的水平，2019年我国这一指标约为每台2200人，还有较大增长空间。

中国百货商业协会认为，便利消费、品质消费、个性化消费需求会越来越强烈，自助售货可以很好地满足这些需求，长远发展前景可期。自助售货行业应积极推进社区便利消费，不断升级设备产品服务，为消费者提供更加广泛、优质、便利的服务。据《人民日报》