□本报记者 杨 旭

8月24日，市民刘女士拨打本报热线电话向记者反映，上周末她在市区交通路一商场买了个电饭煲，回家后发现按键不灵敏，便找商家要求退货，不料被拒绝。“商家告诉我这款电饭煲原价699元，现价349元，是特价产品，只换不退，而且只能更换同款产品。”刘女士说。

当天下午，记者跟随刘女士来到商场。商家表示，刘女士购买的电饭煲即将被新产品取代，因此才以半价销售。“此类清仓产品如果出现质量问题，一般只换不退。”商家说。

但是，刘女士表示，购买电饭煲时，商家并未提及此事。

特价产品只换不退是否合理？记者当场联系了市消协。一位工作人员表示，根据消费者权益保护法相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

记者将市消协这名工作人员的回复反馈给商家后，商家给刘女士退了电饭煲。