□文/图 本报记者 张玲玲

自2016年开始，韩潇从事城市展示馆志愿服务工作，负责学雷锋志愿服务站制度制订、活动设计、日常运营及组织实施等工作。几年来，她始终坚持奉献、友爱、互助、进步的服务理念，文明接待、热情服务，受到大家的一致称赞。

“针对接待的不同群体、人数和参观时间长度来确定讲解方案，包括讲解时的语言、语气等。”当问及讲解工作时，韩潇娓娓道来。日常公益讲解和引导服务已经成为她常态化开展的一项志愿服务工作。

自城市展示馆成立至今，韩潇共组织开展志愿讲解150余场次，向20余个研学团队提供引导讲解服务，同时带领学雷锋志愿服务站志愿者为有需要的群众提供轮椅、茶水、医药箱、老花镜等服务。

在做好讲解工作之余，韩潇格外关注留守儿童、孤寡老人等特殊群体，为他们提供暖心服务，策划并组织开展“关爱未成年人活动”40余场次、“道德模范宣讲活动”9场次、“爱国主义宣传教育活动”19场次。其中与市区各单位联合开展的“残疾人文化进家庭‘五个一’活动”“关爱贫困青少年”“关爱留守儿童”“感恩老人节”“拥军优属”等活动，赢得了社会各界的广泛好评。

周末、节假日本来是休息时间，但韩潇却放弃休息，将时间用来开展志愿服务活动：组织城市展示馆学雷锋志愿服务队开展“文明旅游礼行天下”宣教活动，“情满七夕 关爱贫困学子”“情暖重阳 感恩老人节”等志愿服务活动。与此同时，作为城市展示馆文明单位创建专员，韩潇组织学雷锋志愿服务队开展多种形式的志愿服务活动；深入社区进行普法宣传，印发宪法及法律知识宣传册；向市民发放《文明上网倡议书》，营造文明健康、积极向上的网络环境；对社区内道路、居民楼、公共设施等进行全方位清扫；协助疏导交通，进行文明出行宣传。

“为游客讲解、提供服务其实也是在向游客展示漯河的美，帮助游客发现漯河之美。看到大家满意的笑容，我的内心感到无比自豪。”韩潇说。