小区居民（中）向楼长魏代花（左）和社区负责人反映问题。

本报讯（文/图 记者 朱 红）“小魏呀，对面楼上负责清洁的环卫工人清理垃圾时，弄倒了垃圾桶。垃圾清走了，却留下一地污水，现在到处都是难闻的味儿。”11月14日上午，记者来到黄山小区采访时，住在14号楼的王老太正在向他们楼的楼长魏代花反映问题。

魏代花今年65岁，在王老太眼里，她热心肠，脾气好。“我四五年前就开始做楼长的工作了。退休后没啥事，这栋楼上居民有什么问题就找我，然后我反映到社居委。今年7月社区开始在每个楼道贴上楼长牌子，我才真正有了‘头衔’。我是一名志愿者，我愿意发挥余热，为居民做些力所能及的事情。”

魏代花告诉记者，平时生活中，有不少事看似是小事，但与居民生活息息相关，能自己解决的她就解决，不能解决的她就作为“传话筒”反映到社居委。一位老太太住在一楼，前段时间门前修路，台阶不好走。经过反映，社居委工作人员很快就给老太太家门口新铺了台阶，方便出行。“你看，修好了，走着可得劲儿。”老太太指着台阶乐呵呵地对记者说。

22号楼楼长朱德荣66岁，有44年党龄。作为一名党员，朱德荣具有一定的号召力，今年7月被居民推荐为楼长。疫情期间，朱德荣一直拿着小喇叭在小区内义务宣传政策，一直坚守到4月底。“谁家下水道不通了，谁家两口子拌嘴了，谁家不愿意缴卫生费了，我都以唠嗑的形式，换位思考，说到对方心里去，就能更好地解决问题。”朱德荣说，“我很乐意当好群众与社居委之间的桥梁纽带。”

泰山社区一网格网格长史莺歌告诉记者，楼长们每天下楼转转，能及时发现问题，及时反映及时解决，这样老百姓满意了，群众工作也更好开展了。

据沙北街道泰山社居委负责人赵宝伟介绍，目前黄山小区有18位楼长都是退休老人，他们有一定的号召力，而且比较有耐心。有的事情比较琐碎，但经过楼长的劝说、讲解，都能得到妥善解决。“这次人口普查，我们就先通知楼长，楼长再通知居民。这些楼长架起社居委和居民之间的桥梁，方便了群众，也帮了社居委大忙，社居委和居民关系更和谐了。下一步，泰山小区18栋楼也将陆续挂上楼长牌子，让他们更好地发挥作用。”赵宝伟说。