■见习记者 党梦琦

物业管理与老百姓的生活密切相关，物业管理水平直接影响到人民群众的生活环境。“管好物业，就是管好自己家的事。”12月25日，市住建局物业科科长黄希俊对记者说。

为改善人居环境，着眼群众身边关键小事，让群众享受到更加文明、幸福的生活，市住建局物业科全面规范物业管理服务，提升小区环境质量，建设文明社区，全市1000多个小区发生了显著变化。

小区创文是我市创建全国文明城市工作的重要组成部分，物业服务管理在小区创文中起着关键作用。每年初，通过邀请市创文办对住建系统和物业行业工作人员辅导学习，召开迎检动员培训会，物业行业做到对创文标准了然于胸。

卫生死角垃圾是否清理，消防设施是否齐全……面对小区内存在的小事、琐碎事，黄希俊迎难而上，严格对照创文标准，为了小区环境提升默默奉献。夏季高温天气，连续几个小区转下来，他身上的衣服就被汗水浸湿。“每个小区都要一一走到，每个角落都要走到，不留死角。”黄希俊说。

“全市近300家物业企业，2.4万余人为业主服务。为加强物业管理，我们成立了物业行业党委、行业协会、行业工会，通过党建引领，积极开展党建活动。”黄希俊说，“通过开展学圆方、学劳模等一系列活动，物业企业互帮互助、互评互学，相互促进提升。比如一些小企业缺少机械化清扫工具，大企业有，可以借给小企业使用。”我市小区面貌焕然一新，活动也丰富多彩，小区内多了人文气息。

为提升物业服务质量，我市严格实施物业服务招投标，在源头上把好市场准入关，加强事中事后监管，建立企业信用等级评定制度。“把好关，规范市场，从源头上维护广大业主的权益。”黄希俊说，“通过建立物业纠纷人民调解机制，成立人民调解委员会，畅通小区问题解决渠道，增进邻里关系，解决了小区一些烦事琐事小事，提升群众幸福感。”

物业和业委会齐抓共管，推动小区物业管理“旧貌换新颜”。市区红日文景苑小区的居民就尝到了这种新管理模式的甜头。在该小区，记者看到地面整洁，停车位、消防通道等标线施划规范，“文明之风”扑面而来。道路两旁的墙上张贴着宣传画，通俗易懂地引导居民树立爱国主义思想，弘扬尊老爱幼、邻里和睦等中华民族传统美德。“以前小区环境较差，2010年新的物业公司入驻，现在我们又成立了业主委员会，居民遇上啥事，也有人撑头管了，业主们非常满意。”小区业委会主任袁敏智说。

黄希俊告诉记者，目前，全市业委会成立率达40%以上。“下一步，我们将推进业主委员会的建设，提高业主委员会自治的能力，强化物业管理，持之以恒抓好物业服务，为老百姓营造健康、幸福、温馨、和谐的美好家园。”黄希俊说。