□本报记者 刘 丹
随着餐饮业和旅游业的高速发展,人们对相关消费的需求越来越多,要求也越来越高。但在我们实际生活中,消费换来的并一定是满意的服务。前段时间,“青岛天价虾”、“东北天价鱼”成为人们茶余饭后的谈资,游客的遭遇也着实让大家唏嘘。事件持续升温的背后,是人们对自己出游或者外出就餐时或许会遇到同样事件的深深担忧。据悉,2016年消费维权年的主题为“新消费 我做主”。“新消费 我做主”的含义首先是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要,赢得消费者对新消费的满意和认可。这是消费者对新消费的支持和肯定,也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。
为此,本报联合漯河市消费者协会共同在今年2月下旬开启了“2016漯河旅游、餐饮领域放心品牌有奖问卷调查”活动,让广大读者选出心目中的放心品牌旅行社、放心酒店以及放心酒水品牌,以便促进我市旅游、餐饮行业的健康发展,营造让市民放心消费的良好行业氛围。据悉,本次问卷调查活动不仅通过报纸版面进行投票征集,同时还开通了维权热线,市民可以通过电话把过去的一年中,遇到的服务优质的旅行社、酒店、酒水专营店以及存在欺诈消费者行为的信息提供给我们,也可以通过漯河名城网、漯河小城生活(微信号:lhxcsh)在线投诉。
活动启动后,本报刊登了众多候选品牌名单,立即引起了众多读者的广泛关注,更在我市旅行社和餐饮行业中激起千层浪。“年度放心品牌”评选既是对诚信企业的鼓励,也是给有相关消费需要的市民提供了最直接和实用的消费建议。”主办方一位负责人的话,道出了市民和众多参选品牌企业的心声。据悉,业内纷纷反映,这次活动站在消费者的角度,给企业和消费者搭建了一个平等交流的平台。通过读者监督、媒体报道等多种模式,极大地调动了消费者、品牌企业的参与度,同时也提升了本次活动的公信力,也让消费者真正得到一次“做主”的活动体验。
今日,为期半个多月的“2016漯河旅游、餐饮领域放心品牌有奖问卷调查”活动正式收官,漯河妇女旅行社、漯河酒真便利、拉菲酒堡、追忆那些年火锅、漯河迎宾馆、绿雪芽白茶漯河旗舰店等六家品质企业通过了广大消费者考验,从众多参与者中脱颖而出,分别获得“2015年度旅游放心品牌”、 “2015年度酒水放心品牌”“ 2015年度餐饮放心品牌”“ 2015年度放心品牌专营店”荣誉。主办方希望通过这次活动,让品质企业和市民一起,共同打造绿色健康的消费市场环境,倡导高品质生活!