家住四川眉山市的骆女士把银行卡弄丢了，这张卡是以母亲的名义开户的。补办时，银行告知骆女士，需要开户本人来办才行。这把骆女士急坏了：母亲全身瘫痪，没有语言能力，跟父亲住在山西，怎么可能回来？半年多了，存在银行卡里的一万多元，想了各种办法，就是取不出来。我们固然要靠制度维系正常的秩序，但正常的秩序，首先是建立在和谐的人际关系之上，即使是“铁”的制度，也应该有人性之光闪烁。赵顺清 作