市民求助：“农村老人每个月领取养老保险金的银行卡丢了，不知道该去哪个部门补办，希望你们帮忙问一下。”近日，市民张女士拨打本报新闻热线咨询。

记者调查：据张女士介绍，她的母亲是郾城区李集镇大宋村人，今年76岁了。最近，老人不慎将自己领取养老金的银行卡弄丢了。“就是农村60岁以上的老人，国家每个月发放60元养老金的那张银行卡丢了。平时我们只知道每个月领钱，也不知道是哪个部门发的钱，卡丢了要去哪里补办，老人在家急坏了，希望你们帮忙问一下。”

部门回应：针对张女士的问题，郾城区人力资源和社会保障局农村养老保险管理中心工作人员表示，城乡居民养老保险金发放的银行卡丢失后，不需要到相关部门履行手续。当事人应该带着身份证到发卡银行申请挂失，并补办一张新卡。如果补办后的银行卡和原来的银行卡卡号没有变化，只需要补卡就可以了；如果新卡跟原来的卡号不一样了，需要将新卡的卡号报给老人所在乡镇的劳保所，乡镇劳保所每个月都会统一向区里有关部门汇报。

“补卡时，首先要弄清楚是哪个银行发的卡。一般情况下，如果老人是在2014年之后办的卡，应该是在李集镇邮政储蓄所办的，到那里去补卡就行；如果老人是在2014年之前办的卡，可以先去李集镇邮政储蓄所查询一下发卡银行是哪个；如果老人在邮政储蓄银行不止办理过一张银行卡，补卡时，就得向银行说明领取养老保险的银行卡的卡号。因老人年纪较大，最好在家属的陪伴下到银行办理相关手续。”郾城区人力资源和社会保障局工作人员说。

帮办记者 尹晓玉