市民求助：“我替女儿选购了一张床，交了200元订金，回家后女儿十分不满意。第二天我找商家退订金却遭到了拒绝。”7月5日，市民崔先生向记者反映，他为此事和商家争执良久，商家始终坚持不退订金。

记者调查：崔先生最近在装修新房，几天前在市区嵩山路一家商店选购家具时，看到一张儿童床非常好看，和家里的装修风格也很搭，一眼就相中了。“销售人员告诉我，床的原价是2000元，那天是活动的最后一天，可以打七折。”崔先生说。经不住销售人员的推销，当即决定购买，并交了200元订金，商家承诺7天内送货上门。

崔先生回家后将买床的事告诉女儿，却遭到女儿的抗议，原来女儿想要一张粉红色的床，坚决不要蓝色的。第二天，崔先生到店里询问该款式的床有没有粉红色的，得到的答复是该款式的床没有粉红色，只有另外一款床有粉红色，可是，崔先生没有相中。于是崔先生表示床不要了，要求退订金，可是商家却说，是因为崔先生自己的原因想要退订的，商家没有任何责任，所以订金一旦交了就不能退。崔先生说：“我前一天下午交的订金，第二天上午去退，难道过了一晚就损失200元吗？”

随后，记者和商家取得联系。一位管理人员说：“由于这张床没有存货，顾客当天下午交了订金，我们当时就向厂家下了单。顾客第二天来要求退订的时候，厂家已经走物流发货了。这时候再退订，我们不但要承担物流费，还要承担仓储费，所以顾客的要求我们很难满足。”这位管理人员向领导请示后说，如果崔先生对这张床的外观不满意，可以改订别的款，这是最大的让步。但这个遭提议崔先生拒绝。

经过记者与双方的反复协调，最后达成了一致，商家退给崔先生100元订金，另100元订金崔先生自己承担。崔先生表示，这样的结果可以接受。

帮办记者 杨旭