□李小将

近日，有江苏家长反映称，在不同时间段多次拨打江苏省教育厅公布的中小学违规补课举报电话，但始终无人接听。江苏省教育厅基教处负责人回应称，高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，“不可能有人一直坐在那守着电话”。(澎湃新闻)

“忙”或许是事实，但“忙”却不是不接电话的理由，不管再忙，接个电话的时间总该有吧？何况这是专门公布的违规补课的举报电话。举报电话那端，连着的是举报人满满的信任与期望，一次次拨打无人接听的举报电话，伤害的是民心和民意。

举报电话成摆设，暴露的是教育主管部门服务意识的欠缺，“不可能有人一直坐在那守着电话”，凸显的是权力的傲慢。为民服务，不仅要保证举报电话24小时畅通无阻随时有人接，更得保证把群众的每项举报都得落到实处。否则，举报电话真的就成了摆设。