□本报记者 王海防
通 讯 员 张军召
在老旧小区整治和物业全覆盖工作中,市房管局召陵分局(以下简称召陵房管分局)积极探索实践,完善工作机制,提升服务水平,社区环境质量得到明显改善,得到社区居民的普遍认可。
全面规范物业管理
今年以来,召陵房管分局先后多次召开专题会议,就老旧小区整治及双创工作进行研究部署,协调解决工作中遇到的困难和问题。为保质保量完成老旧小区的整治工作,召陵区房管分局全员沉下去,分包老旧小区,发现问题指导整改。并成立考核巡查组,对辖区30个专业化小区和149个老旧小进行督查工作。
在走访中工作人员发现,部分老旧小区有毁绿种菜现象。另外,停车位欠缺也成了业主们投诉的重点。同时,有的小区卫生死角多,存在脏乱差现象。
由于生活习惯,整治初期有的业主不配合,个别业主甚至有抵触情绪。分局成立工作组,对业主做思想工作。同时,组织物业人员对小区卫生彻底清理,重新规划停车位。不到一年时间,老旧小区环境发生了巨大变化。
小区居民发现,整治带来的是居住环境的改善,生活质量的提高,转而支持小区整治、自觉维护小区秩序的业主越来越多。
着力提升物业服务水平
近日,记者在召陵区许多住宅小区的物业办公室内看到,墙壁上悬挂着一块展板,上面罗列着小区整治的各项标准要求,内容涵盖环境卫生等9个方面。
“辖区几乎每个小区都有。这个展板起到了督促作用。物业人员每天都能自查自勉,对照执行。”召陵房管分局局长张平超说。物业服务工作是双创工作的一项重要内容,物业服务搞好了,百姓才能安居乐业。
截至7月底,全区149个老旧小区完成整治。三家物业公司进驻小区提供简易物业服务,受益居民达到15200多户。
8月初的一天,召陵房管分局来了一位老人,一进门就对作人员说:“前几天你们去小区了解上下班拥挤现象。通过观察,我发现了其中的原因。”
原来,老人姓杨,前些日子,他所在的小区居民反映,小区出入口上下班人多车多,容易发生事故,况且耽误上班时间。老人观察后发现,进出小区只有一扇门。而且门旁有个超市,上下班时段,滞留购买生活用品的人较多,因此易发生拥堵现象。
根据老人提供的情况,分局工作人员向小区物业建议,小区再开一扇门,一进一出,车辆和业主刷卡通过。经过整改,目前小区基本解决了大门拥堵的问题。
像杨大爷一样,随着物业服务水平的提升,业主对房管部门的信任度增加,越来越多的市民参与到物业服务全覆盖工作中来。
居民称赞居住环境改善
今年七八月,在全市物业服务全覆盖行动指挥部住宅小区“双创”工作考评中,召陵房管分局连续两个月获得第一名。荣誉背后,是召陵房管人辛勤的付出。
分局工作人员常常放弃节假日休息时间,冒着酷暑走进小区,组织召开辖区物业公司负责人座谈会,为物业公司搭建平台,扎实推进成立业主委员会工作。目前在辖区符合成立条件的19个小区指导成立了业主委员会。
在加强维修资金管理方面,分局及时启动维修资金应急解危资金的使用。上半年共使用维修资金22笔,涉及业主52户,使用维修资金95万元。
8月27日,记者来到棉麻小区,只见水泥地坪干净整洁,私搭乱建现象已不复存在。“现在的居住环境比以前好多了。”居民提起小区整治后的变化赞不绝口。
“垃圾清理了、道路畅通了、下水道不堵了,居民生活得更舒适了。”曾一度脏乱差的铁路小区经过全面整治,如今完全变了样,小区居民对此连连称赞。
老旧小区实现物业服务全覆盖,如何保持长效化管理?召陵房管分局负责人张平超表示:今后将逐步实现老旧小区物业管理由粗放式向精细化和常态化管理转变,提升物业服务水平,为居民打造宜居、舒适的生活环境。